⚡ Актуальная и оперативная информация по направлениям
✔️ Раздел обновляется по мере поступления информации

▶️ Каналы связи в период форс-мажорной ситуации в Республике Казахстан

В связи со сложившейся форс-мажорной ситуацией в Республике Казахстан, телефонная связь и интернет в стране работают с перебоями.

Туроператор «Компас» на постоянной связи с партнерами — принимающими компаниями и авиаперевозчиками, стараемся сделать все возможное для максимально оперативного и эффективного информирования туристов и турагентов о принятых решениях, актуальном расписании и обслуживании туристов, вылеты которых откладываются.

Туристам, которые находятся на курортах, необходимо держать связь с представителями принимающих компаний по телефонам, указанным в памятках туристов.

E-mail для связи с центральным офисом: [email protected] 

Телефоны офиса в Казахстане: +77003550705 и +77470946007

Также вы можете связаться с нами в Instagram, Facebook или через Telegram Bot

▶️ Общая информация

14.01.2022

С 17 января 2022 года, все пассажиры (включая вакцинированных пассажиров), прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, должны будут предоставить справку ПЦР с отрицательным результатом теста на COVID-19 (справка считается действительной в течение 72 часов c даты забора материала до пересечения границы Республики Казахстан). Справка должна быть на английском, русском или казахском языке.

Исключение составляют: • Дети до 5 лет.

В случае отсутствия справки ПЦР с отрицательным результатом, пассажиры, включая граждан Казахстана и лиц, имеющих вид на жительство на территории Республики Казахстан, не будут допущены на борт из аэропорта вылета.

Для въезда на территорию Казахстана в период карантинных ограничений иностранец должен быть гражданином страны, с которой Казахстан возобновил прямое авиасообщение, соответствовать одному из исключительных случаев, перечисленных в Порядке пересечения границы Республики Казахстан, либо иметь разрешение на въезд согласно решению Межведомственной комиссии Республики Казахстан (при условии, что исключительный случай или разрешение подтверждены необходимыми документами).

13.01.2022

Согласно Постановлению Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 13.01.2022 года "О дальнейшем усилении мер по предупреждению заболеваний коронавирусной инфекцией в пунктах пропуска на государственной границе Республики Казахстан":

Все   прибывшие   лица,   при   пересечении   государственной   границы Республики   Казахстан   обязаны   представить   Справку   с   отрицательным результатом теста на COVID-19 методом ПЦР (на казахском или русском или английском языке), отобранного не ранее 72 часов на момент пересечения государственной   границы   Республики   Казахстан   (далее   -   Справка)независимо от наличия полного курса вакцинации против COVID-19, за исключением   детей   в   возрасте   до   5   лет   при   наличии   Справки   у сопровождающих   их   лиц;  правительственных   делегаций   Республики Казахстан; экипажей авиакомпаний.

Настоящее постановление вступает в силу в 00 часов 17 января 2022 года.

С полным тексом постановления можно ознакомиться по ссылке

12.01.2022

Уважаемые коллеги!
В связи с получением новой информации о возобновлении деятельности Алматинского аэропорта мы ожидаем подтверждение о возобновлении полетов и обновлённое расписание от авиакомпаний.
После получения актуальных подтвержденных данных будем информировать о дальнейших действиях. Информация будет отображена в заявках. Туристы, которые находятся на курортах, будут проинформированы принимающей компанией.

11.01.2022

Уважаемые коллеги!

В связи с чрезвычайным положением в Казахстане информируем вас об алгоритме по переносам денежных средств по оплаченным заявкам на период снятия рейсов из г. Алматы (с 5 января до фактического восстановления авиарейсов):

• По забронированным турам предусмотрен перенос оплаченных средств на другие направления или на то же направление на другие даты по актуальным ценам онлайна, с сохранением оплаты в валюте тура на тех же туристов, доплаты по турам по актуальному курсу на момент оплаты.

10.01.2022

Со страховой достигнуто соглашение за туристов KOMPAS, которые у нас находятся за границей, и полисы уже не действительны. Если вдруг туристы заболеют или им надо будет обратиться в страховую, им будет предоставлена помощь по гарантии. 

Новые созданные заявки оплачиваются согласно наших правил оплаты.
Информация по возврату и переносу денежных средств из аннулированных заявок будет предоставлена после стабилизации ситуации в стране на основании данных о ФПЗ, полученных от партнеров и авиакомпаний. На данный момент делаем все возможное, чтобы минимизировать ФПЗ по отмененным заявкам.

09.01.2022

Обратите внимание! В связи с закрытием аэропорта Алматы на не определенное время, авиакомпании перенаправляют рейсы на Нур-Султан. По прилету туристы могут подойти в аэропорту к представителю организации «Камкор». Ориентируйтесь на их табличку. Предъявите ваучер «КОМПАС» представителю организации

Если нужно расселение — туристам предоставят отель. Также будут организованы трансферы в Алматы автобусами. При необходимости, «Камкор» может помочь добраться к родственникам в Нур-Султане. 

Номер горячей линии: +77015340580

08.01.2022 

Все вылетающие туристы из Казахстана застрахованы. Полисы доступны для скачивания в личных кабинетах. 

Аэропорт Алматы будет закрыт на не определенное время.

Туристы, которые приобретали только наземное обслуживание по всем направлениям, продлеваются за свой счет. 

 Таиланд ▶️ Новости по Таиланду

11.01.2022

Рейс Пхукет-Шымкент выполняется по расписанию
12.01 Vsv5203 HKT 1800 - 0030 CIT

Рейс 13.01 Пхукет-Шымкент-Нур-Султан выполняется по расписанию
13.01 Vsv5271 HKT 1600 - 2300 CIT
13.01 Vsv5271 CIT 2355 - 0130 NQZ

10.01.2022 11 января также планируется выполнение репатриационных рейсов AirAstana: 10:40 вылет из Пхукета (HKT-NQZ).

08.01.2022 Предварительно рейс VSV5203, который должен был вылететь 05.01, вылетает из Казахстана 09.01 в 09:00 утра.

06.01.2022

Пассажиры рейса 05.01 VSV5203 Пхукет-Алматы размещены в отеле Novotel Karon, питание НВ.

Рейс 06.01 VSV5271 Пхукет-Нур-Султан переносится на неопределенное время, пассажирам предложено продление в собственных отелях.

Рейс 06.01 VSV5272 Нур-Султан-Пхукет переносится на неопределенное время. Все разрешительные документы на вылет (Thai Pass) на пассажиров получены. Документы можно скачать по ссылке по прилету в аэропорт Пхукета.

Рейс 08.01 KC563 Алматы-Пхукет. Ведется оформление Thai Pass для пассажиров.

Рейс 06.01 VSV5272 Нур-Султан-Пхукет переносится 08.01 в 08:00. Разрешительные документы на вылет (Thai Pass) получены на пассажиров, возможно скачать по ссылке по прилету в аэропорт Пхукета.

Рейс 06.01 VSV5272 Нур-Султан-Пхукет переносится на 08.01 в 14:00. Разрешительные документы на вылет (Thai Pass) получены на пассажиров, возможно скачать по ссылке по прилету в аэропорт Пхукета.

UPD. Рейс 06.01 VSV5272 Нур-Султан-Пхукет переносится на 08.01 в 08:00. Разрешительные документы на вылет (Thai Pass) получены на пассажиров, можно скачать по ссылке по прилету в аэропорт Пхукета.

Рейс 08.01 Нур-Султан-Пхукет отменяется

 Мальдивы ▶️ Новости по Мальдивам

10.01.2022 11 января также планируется выполнение репатриационных рейсов AirAstana: 19:00 вылет из Мале (MLE-NQZ).

09.01.2022 Планируются рейсы Air Astana. Время местное.

Мале-Нур-Султан 18:00-02:55 (+1).
Мале-Нур-Султан 21:40-06:35 (+1).

08.01.2022 Наземное обслуживание при необходимости туристы продлевают за свой счет. Пакетные туры мы готовы размещать в Guest House, из существующих свободных вариантов на свое усмотрение. По обратному вылету ожидаем ответ от АК.

07.01.2022 Все заявки находятся на контроле нашей и принимающей стороны, ожидаем решение от авиасообщения.

 Шри-Ланка ▶️ Новости по Шри-Ланке

11.01.2022 Завтра, 12.01 вывозной рейс всех туристов, у которых дата вылета после 12.01 возвращаем на завтрашнем рейсе.

10.01.2022 11 января также планируется выполнение репатриационных рейсов AirAstana: 19:30 вылет из Коломбо (CMB-NQZ).

09.01.2022 Планируется вылет со Шри-Ланки в Нур-Султан. Примерное время вылета в 19:30 09.01. Новое предварительное время 21:30. UPD: Рейс состоялся.

08.01.2022 Шри-Ланка, заявки на контроле принимающей компании, ожидание решения авиасообщения.

07.01.2022 Заявки на контроле принимающей компании, ожидание решения авиасообщения.

  ОАЭ ▶️ Новости по ОАЭ

Туристам, которые находятся в ОАЭ, необходимо обращаться к принимающим компаниям по вопросу размещения. Контакты принимающих сторон указаны в памятках туристу.

09.01.2022 Аэропорт Алматы закрыт до 19.01. flydubai поставит рейсы каждый день в Нур-Султан 2 раза.

08.01.2022 

На завтра 9.01 flydubai поставили доп рейс FZ1721, вместо Алматы 8.01 FZ1721.

Новый рейс 09.01 FZ8721 DXB 09.10 — NQZ 15:55. 

07.01.2022

Рейсы выполняемые 07.01.22:

• Нур-Султан-Дубай, КС207, вылет 15.10; Дубай-Нур-Султан, КС208, вылет 19:00.
• Нур-Султан-Атырау, КС983, вылет 21.10; Атырау-Нур-Султан, КС984, вылет 23:45.

Все туристы, не вылетевшие своими рейсами, размещаются за свой счет в том же отеле или за счет компании «Компас» в отеле на усмотрение принимающей компании. На данный момент принимающие стороны заселяют тех, с кем есть связь в отель Hampton airport, питание НВ.

На данный момент приходят смс от а/к flydubai по рейсу за 10.01, что он перенесен на 11.01.
Новое расписание: 11.01.2022 FZ1705 DXB — NQZ 12:00-18:45.

На 8.01 добавлен доп. рейс а/к flydubai FZ8243 DXB-NQZ 14:15-21:00, на который будут посажены все не вылетевшие алматинские туристы. Так как кол-во мест ограничено, будут рассажены в первую очередь те, кто на связи с принимающей компанией. В приоритете частично рассадить туристов с рейсов fz 737 1721 за 6.01 и fz 1721 за 7.01 в Нур-Султан.

Задержка рейсов:

07.01 DXB-NQZ FZ 1705
Новое время вылета: 08.01 FZ 1705 12:00-18:45

08.01 NQZ-DXB FZ 1706
Новое время вылета: 08.01 FZ 1706 19:45-23:00

08.01 DXB-NQZ FZ 1705
Новое время вылета: 09.01 FZ 1705 12:00-18:45

09.01 NQZ-DXB FZ 1706 
Новое время вылета: 09.01 FZ 1706 19:45-23:00

09.01 DXB-NQZ FZ 1705
Новое время вылета: 10.01 FZ 1705 12:00-18:45

10.01 NQZ-DXB FZ 1706 
Новое время вылета: 10.01 FZ 1709 19:45-23:00

10.01 DXB-NQZ FZ 1705
Новое время вылета: 11.01 FZ 1705 12:00-18:45

11.01 NQZ-DXB FZ 1706 
Новое время вылета: 11.01 FZ 1705 19:45-23:00

 Турция ▶️ Новости по Турции

09.01.2021 10.01 в 9:00 рейс полетит AirAstana Нур-Султан-Анталия. Обратно будет этот же рейс из Анталии в Нур-Султан.

06.01.2022

Рейс 7.01 Нур-Султан-Анталия отменен.

Рейс 7.01 Анталия-Нур-Султан отменен, туристы продлеваются за свой счет в тех же отелях либо в отеле возле аэропорта за счет компании. Отель на усмотрение принимающей стороны.

Туристы в Стамбуле, которые приобрели пакет, будут продлены за счет компании. По обратным вывозным рейсам пока информации нет.

 Танзания ▶️ Новости по Танзании

Дубай-Занзибар-Дубай — приостановка рейсов продлена до 20 января включительно.

 Индия ▶️ Новости по Гоа

Был осуществлен рейс VSV5279 11.01.2022 ГОА-Алматы по расписанию, в связи с закрытием аэропорта Алматы, рейс осуществлен в г. Шымкент, туристам от авиакомпании был предоставлен трансфер на автобусах Шымкент-Алматы.

Сообщаем, что 14.01.2021 рейс VSV5279 ГОА-Алматы будет осуществлен, это будет - крайний вывозной рейс, просим всех пассажиров прибыть в аэропорт во избежание но-шоу (не явки на рейс).

▶️ Последний статус по авиарейсам, на 21:20 07/01/2022: