Агентам

❗️ Если возникли вопросы по существующей заявке, напишите, пожалуйста, сообщение в личном кабинете.

ПАМЯТКА АГЕНТАМ ⏩ Навигация

Просмотреть презентацию

Вопросы ОТДЕЛУ БРОНИРОВАНИЯ ⏩

✓ Изменения в услугах по заявке: добавление, дополнение, удаление человека из заявки, изменение периода, даты отдыха, полетные данные для трансферов в заявке, перебронирование
✓ Запрос цены конкурента
✓ Запрос на аннуляцию заявки
➡️ Адресуем такие вопросы только в личном кабинете (ЛК)

Вопросы ОТДЕЛУ ПРОДАЖ ⏩

✓ Консультация по направлениям: +7 727 355 07 05, E-mail по направлению
✓ Также вы можете написать нам в чате на сайте
✓ Запрос цены конкурента
✓ Изменения паспортных данных
✓ Выдача документов: выписка страховых полисов и авиабилетов

Вопросы КУРАТОРУ ⏩

✓ Условия сотрудничества | регистрация компании | логины и пароли
✓ Подтверждение участия в рекламных турах и различных мероприятиях (семинары, воркшопы, бизнес-завтраки, вебинары)
✓ Доступ к документам при бронировании ближайших дат
✓ Согласование предварительных бронирований
✓ Депонированные средства; Условия оплаты по заявкам
✓ Спорные и нерешенные вопросы
✓ Вопросы по минимизации фактически понесенных затрат
✓ Консультация по текущим спец. предложениям и акциям
✓ Пожелания и предложения по улучшению сотрудничества
✓ Индивидуальные условия сотрудничества
✓ Подтверждение цены другого туроператора
❗️ Если вы не знаете своего куратора, заполните google форму:【PERSONAL CURATOR】

Вопросы ОТДЕЛУ КАЧЕСТВА ⏩

✓ Отзывы, пожелания, жалобы, своевременная обратная связь – [email protected] 
➡️ Адресуем такие вопросы по электронной почте или в личном кабинете через сообщения (ЛК)

Запросы ОТДЕЛУ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРОСЧЕТОВ ⏩

✓ По всем направлениям – [email protected]
✓ Групповые и индивидуальные туры – [email protected] 

Вопросы ОТДЕЛУ ВИЗОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ⏩

✓ Вопросы по визам – [email protected] 

Вопросы ОТДЕЛУ БУХГАЛТЕРИИ ⏩

✓ Оплаты и возвраты – [email protected]
✓ Акт сверки – [email protected] 
✓ Переносы средств – [email protected]

Вопросы ОТДЕЛУ КОНТРОЛЯ ОПЛАТ ⏩

✓ Внутренний номер: 8025
✓ Email: [email protected]

Экстренный номер c 19:00: 8 727 355 07 05

Все контакты KOMPAS