Агентам

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТА СК НОМАД

Согласно Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании туриста» от 31 декабря 2003 года, объектом обязательного страхования туриста является имущественный интерес застрахованного, жизни, здоровью которого причинен вред в результате наступления страховых случаев, указанных в Правилах страховщика.

Организация и содействие туристам в получении медицинской помощи осуществляется международной Ассистанс компанией REMED ASSISTANCE - партнером NOMAD Insurance.

Внимание! В любое время суток вследствие наступления страхового случая обратитесь в Ассистанс компанию посредством контактных данных телефонов горячей линии, мессенджеров, указанных в страховом сертификате для организации и содействия в получении медицинской помощи.

КОНТАКТЫ АССИСТАНСА ПО ЕГИПТУ И АРАБСКИМ СТРАНАМ

WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, IMO: +20 102 354 3838, +20 106 636 34 44
E-mail операционного отдела: [email protected]
СТАЦИОНАРНАЯ ЛИНИЯ ПО АРАБСКИМ СТРАНАМ: +20 224 137 325
Egypt (Арабские страны): +20 2 241 373 00, +20 2 241 428 05

КОНТАКТЫ АССИСТАНСА ПО ТУРЦИИ

WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, IMO: +90 531 250 45 96
E-mail операционного отдела: [email protected]
Дополнительная линия по Турции: +90 242 310 2826

КОНТАКТЫ АССИСТАНСА ПО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ СТРАНАМ, КРОМЕ ТУРЦИИ И АРАБСКИХ СТРАН

WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, IMO: +90 531 250 45 96
E-mail операционного отдела: [email protected]
СТАЦИОНАРНАЯ ЛИНИЯ ПО ТУРЦИИ: +90 242 310 28 26
СТАЦИОНАРНАЯ ЛИНИЯ ПО ТАИЛАНДУ: +66 600 024 161
СТАЦИОНАРНАЯ ЛИНИЯ ПО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ СТРАНАМ: +90 242 310 28 24

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИНИИ ТЕЛЕФОНОВ

По Таиланду: +6 660 002 4161
По России: +7 499 609 2626
По Болгарии: +359 888 87 7979
По Испании: +34 51 888 0100
World Wide (по миру - остальные страны): +90 242 310 28 24    

Что делать при наступлении страхового случая?
Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанс компании по номеру телефона, указанному в страховом сертификате.

Следуйте инструкциям представителя Ассистанс компании и будьте готовыми сообщить следующую информацию: 

• фамилию, имя (при необходимости паспортные данные);
• номер страхового сертификата;
• местонахождение и контактный телефон; 
• обстоятельства, при которых наступил страховой случай; 
• характер необходимой помощи.

Получите медицинскую помощь в организации, рекомендованной представителями ассистанской компании, предъявив страховой сертификат и документ, удостоверяющий личность.
ПОМНИТЕ! Обязанность доказывания наступления страхового случая лежит на застрахованном (турист) и/или выгодоприобретателе.

АЛГОРИТМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ В УСЛОВИЯХ COVID-19

СКАЧАТЬ ПАМЯТКУ NOMAD

РАЗЪЯСНЕНИЕ ПО ДОБРОВОЛЬНОМУ И ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ СТРАХОВАНИЮ

СТРАХОВАНИЕ ОТ ПРОЧИХ ФИНАНСОВЫХ УБЫТКОВ ТУРОПЕРАТОРОВ (страхование от невыезда).

Информация по страховому продукту ПФУ-Тур (страхование от прочих финансовых убытков Туроператоров).

Страховым случаем является факт наступления прочих финансовых убытков Страхователя (Туроператора) из-за нереализованных возвратных авиабилетов туристами, в результате следующих событий:

Страховая сумма (сумма покрытия) – до 500 000 (пятьсот тысяч) тенге;

Франшиза – не применяется;

Условия подачи на выплаты:

Для принятия Страховщиком решения о страховой выплате Страхователь обязан предоставить Страховщику следующие документы:

1. Заявление о страховом случае;
2. Квитанция электронного билета (eTicket);
3. Контракт; копию претензии туриста к Страхователю, копию переписки Страхователя с турагентом (если она имелась);
4. Справку о положительном результате проведенного ПЦР теста на COVID-19 (исследования должно быть проведено в лабораториях, имеющих в своей лицензии разрешение на работу с микроорганизмами и гельминтами, согласно Приложению №2 к Санитарным правилам «Санитарно-эпидемиологическими требованиями к лабораториям, использующим потенциально опасные химические и биологические вещества»);
5. Платежное поручение о компенсации стоимости авиабилета туристу;
6. для доказательства размера причиненного ущерба – расчет убытков, осуществленный на основании бухгалтерских книг и выписок из них, инвентарных описей, балансовых отчетов, статистической отчетности, счетов и квитанций, а также других документов, относящихся к финансово-хозяйственной деятельности Страхователя в период страхования;
7. иные документы (в т.ч. из компетентных органов), подтверждающие факт наступления страхового случая, причины его наступления и размер причиненных им убытков.

Часто задаваемые вопросы и ответы:

■ В какие турпакеты можно добавить услугу страхования от невыезда?
Ответ: Данную услугу можно добавить только в полный турпакет или пакет только с авиабилетами на вылет из Казахстана.

■ Есть ли какие нибудь ограничения в данной услуге страхования?
Ответ: Возмещение расходов будет произведено только в том случае, если услуга добавлена ДО момента наступления страхового риска (до подачи на визу, до подтверждения заявки)

■ Распространяется ли данная страховка на нерезидентов?
Ответ: Нет, только для граждан Казахстана.

■ Можно ли добавить услугу для вылетов из других соседних стран, где есть турпакеты (Узбекистан, Кыргызстан и т.д.)?
Ответ: Данный вид страхования может быть выписан только для граждан КЗ, вылетающих с территории Республики Казахстан.

■ Когда выписываются страховки от невыезда?
Ответ: В систему вносится сразу же после бронирования услуги, отображаться услуга будет в ваучере в разделе дополнительные услуги.

■ Покрывает ли страховка от невыезда, если турист контактировал с больным COVID-19?
Ответ: Нет, данный вид страхования контактных лиц не покрывает.

■ Информация по COVID -19, как работает?
Ответ:
- положительный результат тест на COVID – 19 туриста, повлекшего невозможность совершить авиаперелет и обязанности возврата стоимости авиабилета.
- ПЦР тест проводится не позднее, чем за 48 часов до вылета.
- уведомление Туроператора не позднее, чем 36 часов до вылета, с предоставлением подтверждающих документов.
- принимается только результат ПЦР – теста, полученного в лабораториях «Олимп»/ «Инвиво» с положительным результатом теста (с QR кодом).

■ Если ребенок заболеет, будет ли покрывать страховка от невыезда?
Ответ: Если ребенок застрахован, страховка будет покрывать при его госпитализации или если у него будет справка от врача о том, что ему противопоказан перелет. В этом случае страховка также покроет расходы на одного родителя при в наличии данной страховки. Если ребенок не состоит в заявке, либо услуга страхования от невыезда не была добавлена, страховка не будет покрывать.

■ Какова сумма покрытия страховки от невыезда, и есть ли франшиза?
Ответ: Сумма покрытия составляет до 500 000 тенге за полис (на человека), франшиза не применяется.

■ Можно ли отменить услугу после ее добавления в заявку?
Ответ: Данный вид страхования не может быть отменен после отправки полисов на выписку.

ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ НА СЛУЧАЙ БОЛЕЗНИ МСТ ULTRA

В чем особенность и как она отличается от базовой ОСТ:

Трансфер в аэропорт по медицинским показаниям (до $100)
• ОСТ покрывает только транспорт от отеля до клиники.
• В данной страховке предусмотрен транспорт от клиники до аэропорта в случае тяжелых медицинских ситуаций.

Вспомогательные средства при травмах
• ОСТ не включает предоставление кресел-каталок, носилок, костылей и бандажей, их покупают ЗЛ самостоятельно.
• В доп страховке эти средства предоставляются при необходимости.

Контрольный (плановый) осмотр
• В ОСТ за контрольный осмотр (вторичный прием) взимается дополнительная плата.
• Здесь он включен в страховое покрытие.

Случаи, связанные с алкогольным опьянением
• В ОСТ такие случаи не покрываются. Перед оказанием помощи берется анализ на содержание алкоголя.
• В данной доп страховке страховое покрытие действует даже при алкогольном опьянении.

Укусы животных, морских обитателей и насекомых
• ОСТ покрывает только экстренную помощь. Например, уколы от бешенства и другие препараты оплачиваются самостоятельно.
• В этой доп страховке такие случаи покрываются полностью, включая необходимые препараты.

Предоставляют справку-разрешение к перелету (беременность, состояние после операций и др. медицинских манипуляций)
• В ОСТ такие справки выдавались лишь в исключительных случаях (например, при тяжелом состоянии). Обычно справка из медицинского учреждения оплачивается туристом отдельно.
• В данной доп страховке стоимость такой справки покрывается полностью.

Справка о состоянии здоровья для отмены экскурсии по медицинским показаниям.
• В ОСТ такие запросы туристов отклонялись, и справки туристы приобретали самостоятельно.
• В данной доп страховке эта справка предоставляется и покрывается.

ДАННЫЕ ТУРИСТОВ В ЗАЯВКАХ

Сообщаем Вам о том, что участились ошибки при заполнении паспортных данных туриста. Корректные и правильные данные напрямую влияют на формирование корректного и легитимного страхового сертификата, который  является обязательным элементом тура согласно Закона об Обязательном Страховании Туристов. Страховые компании имеют возможность застраховать туристов только ДО (!) начала тура и только если указаны правильные паспортные данные!
В связи с этим мы приняли вынужденное решение о введении штрафных санкций с 21.10.2019. Штрафные санкции в размере  эквивалента  5 $/ за внесение изменений в данные каждого туриста. Напоминаем вам, что ответственность за внесение корректных данных несет  АГЕНТ или АГЕНТСТВО, и просим Вас проверять корректность выписанных страховых сертификатов при распечатке пакета документов по туру.

Обращаем Ваше внимание, что при заполнении данных туристов, в личном кабинете, все поля формы заявки должны быть заполнены корректно и своевременно уже при бронировании. Подтверждением корректности и действительности страхового сертификата является уникальный 15-значный код, который присваивается  только в случае внесения  верных паспортных и личных данных.

Требования к данным:
Фамилия и имя - должны быть прописаны согласно написанию в  паспорте туриста, и только  на латинице
ИИН – 12-Значный цифровой  код
Серия паспорта - буквенное обозначение страны, например KAZ
Номер паспорта - начинается со знака «№»и 8- значный номер (например N01010101)
Даты выдачи и срок действия паспорта.
/Номер телефона в формате +7 …

В ином случае выписка страхового полиса невозможна.  Дополнительно информируем о том, что для нерезидентов РК  сканированную копию  паспортов Вам необходимо прикрепить в личный кабинет по заявке. Уверенны, данная необходимость исключит риски  незастрахованных вовремя туристов.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Страховым случаем, согласно Правилам страхования, признаются следующие события, наступившие после вступления договора обязательного страхования туриста в силу:
1) несчастный случай, произошедший на территории страхования, приведший к смерти застрахованного либо причинению вреда его здоровью. Под несчастным случаем понимается внезапное, непредвиденное, непреднамеренное, внешнее событие или воздействие в отношении застрахованного;
2) внезапное острое заболевание, резкое ухудшение состояния здоровья и (или) обострение хронического заболевания, требующие оказания застрахованному экстренной и неотложной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни.

ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ

САҚТАНДЫРУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

INSURANCE RULES

ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ

Контактная информация страховой компании:
АО Страховая компания "НОМАД Иншуранс"
Адрес: ул.Толе би, 101,(уг. ул. Байтурсынова), Б/ц «Толе би», 4 этаж
График работы : пн-пт 09:00-18:00,
Tел.: +7 (727) 321-20-00; +7 (727) 321-21-21
www.nomad.kz, [email protected]