Круїзи

Інформація про пасажирів має включати:

• Повне ім'я пасажира (як у паспорті).
• Стать.
• Дата народження.
• Громадянство.
• Номер паспорту.
• Термін дії паспорту.
• Номер мобільного телефону та адреса електронної пошти.
• Контактні дані особи для екстреного зв'язку (Ім'я та номер телефону).

Політика внесення змін (для всіх типів кают)

Кожна зміна у бронюванні підлягає сплаті збором за внесення змін у розмірі 115 AED.

До таких змін відносяться:

• Зміна імені пасажира — збір за внесення змін стягується за кожну зміну імені. При цьому хоча б одне первісне ім'я має залишитися незмінним у межах кожної каюти. Інакше застосовується штраф за ануляцію всім змін імен.
• Заміна пасажирів між каютами (swap) — збір за внесення змін стягується за кожну заміну пасажирів між каютами.
• Збір за внесення змін не стягується у таких випадках, проте застосовуються актуальні тарифи.
• Додавання додаткових пасажирів до тієї ж каюти — на нових пасажирів поширюється первісна вартість бронювання чи промо-тариф.
• Поділ бронювання на нову каюту — при розподілі бронювання вартість нової каюти розраховується за актуальним тарифом. (Наприклад: одна тримісна каюта поділяється на дві двомісні у тій же категорії кают).
• Підвищення категорії каюти на тому ж рейсі стягується різниця між початковим тарифом і актуальним тарифом на момент зміни.
• Збільшення тривалості маршруту при збереженні початкової дати відправлення — наприклад, зміна маршруту з 2 ночей на 7 ночей. У цьому випадку стягується різниця між початковим тарифом та актуальним тарифом.
• Зміна зайнятості каюти на одномісне розміщення дозволена без штрафу. Застосовується актуальний або промо-тариф для одного пасажира у розмірі 200% вартості каюти.

Політика скасування бронювання та випадки, що підлягають збору за ануляцію

Збір за відміну бронювання буде застосовано в наступних випадках, а нова броня буде оформлена за актуальним тарифом:

• Повна заміна всіх пасажирів у каюті — якщо потрібно змінити імена всіх пасажирів у бронюванні.
• Зміна дати рейсу.
• Зниження категорії каюти (з вищої категорії на нижчу).
• Заміна судна (якщо можна застосувати).
• Скорочення маршруту (наприклад з 3 ночей до 2 ночей).

Примітки (для індивідуальних бронювань – FIT Bookings):

• 100% вартості каюти стягується як штраф за ануляцію під час рейсів у святкові періоди (високий сезон).
• Якщо зміна бронювання внесена Офісом бронювання RWC, збір за зміну не стягується.
• Збір за внесення змін застосовується до запитів, ініційованих гостями або агентами з продажу.
• Збір за внесення змін застосовується, якщо запит було отримано не пізніше ніж за 5 календарних днів до дати відправлення.

Якщо запит надходить за 4 дні або менше до відправлення, стягується 100% вартості каюти штрафом за ануляцію.

• Всі запити на зміну повинні бути подані в письмовій формі (електронною поштою) до Офісу бронювання та набирають чинності лише після їх отримання Офісом бронювання RWC.
• Якщо зміна запитується телефоном, агент з продажу зобов'язаний підтвердити запит у письмовій формі, щоб уникнути суперечок.
  Агент з продажу зобов'язаний повідомити своїх клієнтів про чинні збори за зміни. У разі невиконання цієї вимоги агент з продажу несе відповідальність за будь-які претензії або компенсації, що виникають внаслідок спорів щодо зборів, що застосовуються.

Політика скасування бронювання

Політика скасування, встановлена ​​Офісом бронювання, застосовується так:

Для всіх тривалостей круїзів на всіх судах