Агентам

Фінансова дисципліна - основа будь-якого бізнесу.
В даному розділі ми зібрали корисну інформацію щодо фінансових питань.

СПОСОБИ ТА ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТУРІВ

Умови оплати

Рахунок-фактура створюється автоматично в особистому кабінеті агента в момент підтвердження заявки.

Терміни оплати: день виставлення рахунку і наступний банківський день.

Нагадуємо, що передоплата у розмірі не менше 30% має надійти на розрахунковий рахунок протягом 2 днів з моменту підтвердження (день виставлення та наступний банківський день). Доплата у розмірі 70% повинна бути оплачена не пізніше, ніж за 15 днів до вильоту. Терміни оплати також вказані в особистому кабінеті в заявці.

Виняток: курс по заявках, що підтверджені у вихідні дні, діє до понеділка (включно)

Оплата GDS-турів має бути здійснена у розмірі 100% після підтвердження бронювання протягом 1 банківського дня. В окремих випадках терміни оплати корегуються часом виписки авіаквитків.

Актуальний рахунок необхідно завантажити в день оплати з особистого кабінету агента, якщо пройшло більше 2 днів з моменту підтвердження заявки, або були внесені зміни в початковий склад тур. пакету, що спричинило зміну вартості туру або була прострочена оплата.

Всі види платежів здійснюються в національній валюті.

Зразок призначення платежу: ОПЛАТА ЗА ТУРИСТИЧНI ПОСЛУГИ ЗГIДНО РАХУНКА-ФАКТУРИ №111111 від 21.01.2020
Датою оплати заявки вважається дата надходження грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора.
При оплаті частинами оплата повинна бути здійснена одним платником, в іншому випадку оплата не зможе бути зарахована. 
Зарахування платежів проводиться бухгалтерією кожні 2 години: 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00.
Якщо в одному платежі декілька заявок: їх необхідно вказувати за наступним шаблоном: №123456=12000,00грн; №127777=20050,58грн
Починається з символу "№", потім 6 знаків - номер заявки, потім символ "=", після нього - сума платежу, закінчується символами "грн"
Зразок: ОПЛАТА ЗА ТУРИСТИЧНI ПОСЛУГИ ЗГIДНО РАХУНКIВ-ФАКТУР №111111 = 100,00ГРН; №222222 = 200,00ГРН 

Сума оплати за заявкою не буде зарахована через невірно зазначене призначення платежу. Для зарахування необхідно уточнення призначення платежу.
Зміна призначення платежу:
1. Для фіз. осіб за наявності таких документів: копія паспорта громадянина України (1-2 сторінки з пропискою), копія ідентифікаційного коду, копія квитанції про оплату, оригінал звернення, оформленого за зразком. Всі копії документів повинні бути завірені власником (підпис, фраза «копія вірна», дата).
2. Юр. особам, виробляються на підставі офіційного звернення, оформленого на фірмовому бланку за зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності). Оригінал, вислати на нашу адресу: Україна, 04210, Київ, а/с 160, або відправлення листів за допомогою сервісу "Мій Арт Офіс", з можливістю підписати документ за допомогою ЕЦП, уникнувши відправки поштовими листами.
Сервіс доступний за посиланням: my.art-office.com.ua
(Дії: Авторизуватися з допомогою ЕЦП → + Створити файл Вказати ЄДРПОУ ТОВ "Компас Україна" 42963918) - присвоюється ID - (6 цифр) номер листа.
Для завантаження файлу оптимально використовувати формат Word.

Способи оплати 

- Безготівковий розрахунок на підставі рахунку-фактури
- "Приват24" (комісія 1 грн)

З 01.06.2021 тариф на платежі через Приват24 на адресу комерційних одержувачів, з якими є договір і які перебувають у Донецькій, Київській, Луганській, Харківській, Хмельницькій та Чернівецькій областях, становитиме 0,5% від суми (min 3 грн, max 200 грн).

- Термінал "ПриватБанк" (комісія 1%, макс. 500 грн)
- Каса "ПриватБанк" (комісія 1%, макс. 500 грн)
- Сайт "ПриватБанк" (комісія 1%, мін. 1 грн)
- Платіжні картки Visa, Mastercard (комісія 2,5%)
- Каса "Укрексімбанк" (комісія 1,5 %, мін. 25 грн)
- Каса "Південний" (комісія 1,5% від суми, макс. 500 грн.) - зазначена комісія стягується тимчасово, ведуться перемовини з банком

Шановні партнери, раді повідомити, що компанія ТОВ "КОМПАС УКРАЇНА" підключена до послуги ПриватБанку «Прийом платежів від населення». 

Доступні зручні канали здійснення платежів від фізичних осіб: 

 Приват24
 Каси банку
 Термінали самообслуговування
 Сайт банку
 Швидке здійснення платежів через сайт

Гарантійні листи 

У випадках якщо дата початку туру по заявці припадає на день підтвердження, або заявка підтверджена в не банківська час і виліт припадає на вихідні / святкові дні приймаються гарантійні листи. Оплата за такими заявками повинна бути проведена в перший банківський день.
Гарантійний лист не береться в роботу при підтвердженні заявки в робочий / банківський час.

Туроператор залишає за собою право відмовити в прийнятті гарантійного листа.

За заявками динамічного пакетування гарантійні листи не приймаються.

Гарантійний лист має бути оформлено на фірмовому бланку за рекомендованим зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності).

Гарантійні листи необхідно кріпити в Особистому кабінеті, додавши файл до заявки в розділ "Документи"
(У разі крайньої потреби можна відправити в електронному вигляді на пошту [email protected] із зазначенням номера заявки в темі листа).

Акти виконаних робіт 

Запити на акти виконаних робіт прохання надсилати на пошту [email protected]

Зарахування невикористаних грошових коштів з заявки на заявку

Всі взаєморозрахунки грошових коштів здійснюються на підставі офіційного звернення за зразком.

Юр. особам на фірмовому бланку за зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності). Відправляється в оригіналі, висланому за адресою: Україна, 04219, Київ, Оболонська Набережна 19, корпус 2, оф.10

Фіз. особам залік проводитися за наявності таких документів:
- копія паспорта громадянина України (1-2 сторінки з пропискою);
- копія ідентифікаційного коду;
- копія квитанції про оплату;
- оригінал звернення (заяву у вкладенні), оформленого за зразком.

Всі копії документів повинні бути завірені власником (підпис, фраза «копія вірна», дата). В оригіналі, за адресою: Україна, 04210, Київ, а/с 160

Терміни за взаємозаліком коштів: до 3 днів після отримання оригіналу листа за адресою: Україна, 04210, Київ, а/с 160

Для автоматизації і спрощення процесу роботи з документами, для агентів-партнерів доступна функція відправки листів за допомогою сервісу "Мій Арт Офіс", з можливістю підписати документ за допомогою ЕЦП і уникнути відправку поштовими листами.
my.art-office.com.ua
youtube.com

Сервіс доступний за посиланням (Дії: Авторизуватися з допомогою ЕЦП → + Створити файл Вказати ЄДРПОУ ТОВ "Компас Україна" 42963918)

Повернення грошових коштів

Для юридичних і фізичних осіб підприємців повернення грошових коштів здійснюються на підставі офіційного звернення, оформленого на фірмовому бланку за зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності). Повернення можливе виключно на розрахунковий рахунок платника, який здійснював оплату.

Повернення для фізосіб можливе при наявності наступних документів: копія паспорта громадянина України (1-2 сторінки з пропискою), копія ідентифікаційного коду, копія квитанції про оплату, оригінал звернення на повернення грошових коштів, оформленого за зразком, копія договору на туристичне обслуговування. Всі копії документів повинні бути завірені власником (підпис, фраза «копія вірна», дата).

Терміни щодо повернення грошових коштів: від 7 до 14 робочих днів після отримання оригіналу листа за адресою: Україна, 04210, Київ, а/с 160

При виникненні нестандартних ситуацій повернення грошових коштів може бути розглянуто в більш тривалі терміни відповідно до умов агентського договору.

Також, для автоматизації та спрощення процесу роботи з документами, для агентів-партнерів доступна функція відправлення листів за допомогою сервісу "Мій Арт Офіс", з можливістю підписати документ за допомогою ЕЦП і уникнути відправлення поштовими листами. 

Сервіс доступний за посиланням (Дії : Авторизуватися за допомогою ЕЦП → + Створити файл → Вказати ЄДРПОУ ТОВ "Компас Україна")

Як працювати з системою "Мій Арт-Офіс"? З порядком роботи ознайомтесь за посиланням на відеоінструкцію або через детальну інструкцію на сайті.

Зразки документів

ТОВ "КОМПАС УКРАЇНА"

Гарантійний лист

Перезарахування грошових коштів

Повернення грошових коштів (юр.особам)

Повернення грошових коштів (фіз.особам)

Повернення помилково перерахованих коштів (юр.особам)

Повернення помилково перерахованих коштів (фіз.особам)

Зміна призначення платежу (юр.особам)

Зміна призначення платежу (фіз.особам)

Виникли питання по оплаті? 

Поставте питання в особистому кабінеті. В повідомленнях до замовлення оберіть: Контроль оплат → Питання по оплаті заявки

або зв'яжіться з нами:

E-mail: [email protected]