Ответы на популярные вопросы касаемые работы и продукта Kompas Touroperator
По мере поступления новой информации и изменений, информация будет корректироваться.
❓ Начало сотрудничества с Kompas Touroperator
Детальную информацию о начале сотрудничества с Kompas Touroperator и необходимый пакет лдокументов Вы можете найти на нашем сайте по ссылке agentam/lets_do_business
❓ Контакты для связи Kompas Touroperator
Контакты компании и адрес расположения в г. Баку Вы можете найти на нашем сайте по ссылке about/contacts
❓ Комиссионная программа для агентов Kompas Touroperator
Детальную информацию о предлагаемой комиссинной программе Kompas Touroperator Вы можете найти на нашем сайте по ссылке agentam/commission
❓ Правила оплаты Kompas Touroperator
Условия, способы и сроки оплаты, а также требования по зачету и возврату денежных средств опубликованы по ссылке agentam/payment
❓ Условия аннуляции тура Kompas Touroperator
Условия аннуляции тура опубликованы в договоре на Туристическое обслуживание в пункте 7. Штрафы и удержания (Cərimələr və tutulmalar)
❓ Фиксация курса при оплате бронирования
Счет-фактура создается автоматически в личном кабинете агента в момент подтверждения заявки и выставляется в азербайджанском манате. Курс фиксируется на момент бронирования! Архив курса валют по ссылке agentam/currency_arhiv
❓ Правила посещения стран в условиях COVID-19
Детальные правила въезда, требования в стране путешествия опубликованы по ссылке useful/kompas_travel_guide
❓ Полетная программа с Kompas Touroperator
Детальная полетная программа, дни вылета, авиакомпании, стоимость перелета для инфантов и список принимающих компаний в стране путешествия опубликованы по ссылке agentam/flight_program
❓ Страхование с Kompas Touroperator
Особенности страхования в турах по Украине, описание и отличия программ страхования компании VUSO опубликованы по ссылке agentam/insurance
❓ Украина из Баку с Kompas Touroperator
В он-лайн подборе опубликовано 2 тура с гарантированным перелетом а/к SkyUp во Львов:
UA: Львов из Баку - Трускавец, Сходница (Блок SkyUP)
UA: Львов из Баку - Городские отели (Блок SkyUP)
а также предлагаем наземное обслуживание по данному направлению
❓ Турция из Баку с Kompas Touroperator
В он-лайн подборе опубликовано 2 тура с гарантированным перелетом а/к Pegasus Airlines в Аланию (а/п Газипаша):
TR: Алания из Баку (без позднего выселения) (BLOCK: Pegasus Airlines)
TR: Алания из Баку (позднее выселение) (BLOCK: Pegasus Airlines)
Курорты путешествия - Анталийское побережье (Алания, Анталия, Белек, Кемер, Сиде)
❓ Выписка билетов на рейс а/к SkyUp и а/к Pegasus
Выписка билетов производится за 48 часов и менее, в зависимости от готовности списков.
❓ Регистрация на рейсе а/к SkyUp
По направлению Украина (Львов) требуется обязательная он-лайн регистрация на сайте а/к SkyUp. Предварительно требуется регистрация на сайте авиакомании. Бесплатно зарегистрироваться на рейс можно только он-лайн.
Для он-лайн регистрации требуется номер бронирования авиабилета — это буквенно-цифровой код, состоящий из 6 символов. Его можно найти в авиабилете или в маршрутной квитанции электронного авиабилета, после того, как пассажир внесен в общий список пассажиров (процесс автоматизирован со стороны авиакомпании).
Номера бронирований в билет попадают за 48 часов и менее, в зависимости от готовности списков.
Ранее, чем за 48 часов номера бронирований в билет попадают только при условии покупки дополнительной услуги к перелету.
Для получения билета с кодом SkyUp скачайте обновленный билет повторно в Личном Кабинете.
Регистрация в аэропорту будет стоить 21 USD.
❓ Багаж и ручная кладь на рейс а/к SkyUp
Пассажиры чартерных рейсов а/к SkyUp имеют право на бесплатный провоз 1 места багажа весом до 23 кг, либо имеют возможность забронировать доп. единицу багажа, детальнее skyup/dopolnitelnyj_bagazh.
Максимальный вес одного места ручной клади, перевозка которого входит в стоимость билета, увеличена до 9 кг. Параметры и особенности провоза опубликованы по ссылке skyup/hand_baggage
❓ Выбор мест на рейсе а/к SkyUp
Путешествуя в салоне экономического класса SkyUp, вы можете выбрать предпочтительное место на борту заранее за дополнительную плату или бесплатно получить место, автоматически присвоенное системой при регистрации. Изменение места, предоставленного автоматически, осуществляется за дополнительную плату, детальнее skyup/vybor_mesta.
❓ Багаж и ручная кладь на рейс а/к Pegasus
Для всех пассажиров норма багажа составляет 20 кг, ручной клади — 8 кг. Суммировать норму багажа и ручной клади не разрешено, детальнее pc/pegasus_airlines.
❓ Дополнительные услуги на борту а/к Pegasus
За дополнительную плату туристы могут выбрать определенное место на борту, а также заказать питание, детальнее pc/pgs_extraservices.
❓ Перелёт с младенцем (infant) а/к Pegasus
Для пассажиров с инфантами предоставляется дополнительная норма перевозки багажа в 10 кг, а также возможность перевозки детской коляски. Перевозка колясок в салоне запрещается, детальнее pc/infant.
❓ Ведение деловой переписки в личном кабинете с Kompas Touroperator
При возникновение дополнительных вопросов по существующей заявке, просьба вести переписку в Личном кабинете отдельно по каждой из забронированных заявок, выбрав категорию в зависимости от темы Вашего обращения:
● Важно
● Вопрос куратору/списать бонусы
● Вопросы по стоимости заявки
● Другие вопросы
● Запрос на аннуляцию заявки
● Изменение в услугах по заявке (кроме паспортных данных)
● Изменение данных туристов
● Изменение полетных данных
● Сообщение
● Срочно
❓ Внесение корректировок в данные туристов
Внесение корректировок в данные туристов (за исключением полной замены туриста) допустимо до выписки авиабилетов через личный кабинет агента. Необходимо выбрать категорию "Изменение данных туристов" при отправке сообщения с правильными данными туристов
❓ Печать документов по бронированию
Печать документов по туру становится активной после полной оплаты, скачать пакет документов можно одним файлом, нажав в Личном кабинете на раздел Документы по каждой из забронированных заявок.
❓ Документы для ПЦР-тестирования
Если по правилам страны путешествия требуется сдача ПЦР-теста, необходимо предоставить авиабилет для лаборатории тестирования. В случае, если бронь еще не полностью оплачена и нет возможности скачать авиабилет, просьба обратиться к Вашему куратору.
