Обновленная информация от 17.04.2024

Уважаемые коллеги!

Мы ожидаем актуальную информацию по расписанию и спискам рассадки туристов на рейсах от АК.

По некоторым заявкам туристы самостоятельно согласовали с авиакомпанией перебронирование на другие доступные рейсы.

Туристам, которые все еще находятся в аэропорту, необходимо на месте обратиться к представителям принимающей компании Voyage Tours, предоставить контактные данные и новые полетные данные. У представителя они смогут получить информацию о возможности размещения на время ожидания своего вылета.

Туристам, которые самостоятельно продлили проживание в отелях за свой счет необходимо сохранить чеки, со своей стороны будем направлять в АК запрос на возможную компенсацию расходов.

Туристам, изначально запланированное время вылета у которых еще не наступило, и которые находятся в отелях, просьба держать связь с горячей линией принимающей компании. Исходя из инфо об актуальном времени вылета, которую мы получим от авиакомпании, Voyage Tours на месте будет рассматривать варианты размещения туристов и информировать о трансферах.

При наличии обновленных данных сообщим информацию дополнительно.

Информация от 16.04.2024

Уважаемые коллеги и пассажиры!

В связи с неблагоприятными погодными условиями, рейсы по направлению из/в Дубай задерживаются, переносятся и могут быть отменены.

Если вы уже находитесь в аэропорту ОАЭ, найдите представителя авиакомпании-перевозчика, для перебронирования на ближайшие доступные альтернативные рейсы, а также предоставления обслуживания (питание, проживание).

Для пассажиров, которые ожидают свой вылет в ОАЭ, мы ожидаем обновлённое расписание от авиакомпаний. Уведомления об изменении рейсов, мы направим турагентам в личном кабинете.

Иногородним туристам, находящимся в аэропорту вылета, необходимо обратиться к представителю авиакомпании с запросом на размещение/питание.

Запросы на аннуляцию рассматриваются согласно ФПР. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы минимизировать расходы.

С уважением, 
KOMPAS Touroperator