Агентам

Финансовая дисциплина - основа любого бизнеса

Ниже вы сможете найти все необходимые способы оплаты, а также ответы на основные вопросы, связанные с финансами

СПОСОБЫ И ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ТУРОВ

Условия оплаты

Счет-фактура создается автоматически в личном кабинете агента в момент подтверждения заявки.

Сроки оплаты: день выставления счета и следующий банковский день

Напоминаем, что предоплата в размере не менее 30% должна поступить на расчетный счет на протяжении 2 дней с момента подтверждения (день выставления и следующий банковский день). Оставшаяся часть в размере 70% должна быть оплачена не позже, чем за 15 дней до вылета. Сроки оплаты так же указаны в личном кабинете в заявке.

Исключение: курс по заявкам, подтвержденных в выходные дни, действует до понедельника (включительно)

Оплата GDS-туров должна быть произведена в размере 100% после подтверждения брони в течение 1 банковского дня. В отдельных случаях сроки выплаты корректируются временем выписки авиабилетов.

Актуальный счет необходимо загрузить в день оплаты из личного кабинета агента, если прошло более 2 дней с момента подтверждения заявки, или были внесены изменения в изначальный состав тур. пакета, что повлекло изменение стоимости тура или была просрочена оплата.

Все виды платежей производятся в национальной валюте.

Пример назначения платежа: ОПЛАТА ЗА ТУРИСТИЧНI ПОСЛУГИ ЗГIДНО РАХУНКА-ФАКТУРИ №111111 від 21.01.2020
Датой оплаты заявки считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Туроператора.
При оплате частями, оплата должна быть осуществлена одним плательщиком, в противном случае оплата не сможет быть зачислена. 
Разнесение платежей производится бухгалтерией каждые 2 часа: 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00.
Если в платеже несколько заявок - их нужно указывать по такому шаблону: №123456=12000,00грн; №127777=20050,58грн
Начинается с символа "№", затем 6 знаков - номер заявки, затем символ "=", после него - сумма платежа, заканчиваться символами "грн"
Пример: ОПЛАТА ЗА ТУРИСТИЧНI ПОСЛУГИ ЗГIДНО РАХУНКIВ-ФАКТУР №111111 = 100,00ГРН; №222222 = 200,00ГРН

Сумма оплаты по заявке не будет зачислена по причине неверно указанного назначения платежа. Для зачисления необходимо уточнение назначения платежа.
Изменение назначение платежа:
1. Для физ. лиц при наличии следующих документов: копия паспорта гражданина Украины (1-2 страницы с пропиской), копия идентификационного кода, копия квитанции об оплате, оригинал обращения, оформленного по образцу. Все копии документов должны быть заверены владельцем (подпись, фраза «копия верна», дата).
2. Юр. лицам, производятся на основании официального обращения, оформленного на фирменном бланке по образцу, с подписью руководителя и печатью (при наличии).
Оригинал, выслать на наш адрес: Украина, 04210, Киев, а/я 160, или отправка писем с помощью сервиса "Мій Арт Офіс", с возможностью подписать документ с помощью ЭЦП, избежав отправки почтовыми письмами.
Сервис доступен по ссылке: my.art-office.com.ua
(Действия: Авторизоваться с помощью ЭЦП → +Создать файл Указать ЕГРПОУ ООО "Компас Украина" 42963918) - присваивается ID - ( 6 цифр) номер письма.
Для загрузки файла оптимально использовать формат Word.

Способы оплаты

​- Безналичный расчет на основании счет-фактуры
- "Приват24" (комиссия 1 грн)

С 01.06.2021 тариф на платежи через Приват24 на адрес коммерческих получателей, с которыми есть договор и которые находятся в Донецкой, Киевской, Луганской, Харьковской, Хмельницкой и Черновицкой областях, составит 0,5% от суммы (min 3 грн, max 200 грн).

- Терминал "ПриватБанк" (комиссия 1%, макс. 500 грн)
- Касса "ПриватБанк" (комиссия 1%, макс. 500 грн)
- Сайт "ПриватБанк" (комиссия 1% мин. 1 грн)
- Платёжные карты Visa, Mastercard (комиссия 2,5%)
- Касса "Укрэксимбанк" (комиссия 1,5 %, мин 25 грн)
- Касса "Південний" (комиссия 1,5 % от суммы, макс. 500 грн.) - указанная комиссия взимается временно, ведутся переговоры с банком

Дополнительные способы оплаты на ООО "КОМПАС УКРАИНА" ожидаются в скором времени.

Уважаемые партнеры, рады сообщить, что компания ТОВ КОМПАС УКРАЇНА подключена к услуге ПриватБанка «Прием платежей от населения». 

Доступны следующие  удобные каналы приема платежей от физических лиц: 

 Приват24
 Кассы банка
 Терминалы самообслуживания
 Сайт банка
 Быстрый прием платежей через сайт 

Гарантийные письма

В случаях если дата начала тура по заявке приходится на день подтверждения, либо заявка подтверждена в не банковское время и вылет приходится на выходные/праздничные дни принимаются гарантийные письма.  Оплата по таким заявкам должна быть произведена в первый банковский день.

Гарантийное письмо не берется в работу при подтверждении заявки в рабочее/банковское время.

Туроператор оставляет за собой право отказать в приеме гарантийного письма.

По заявкам динамического пакетирования гарантийные письма не принимаются.

Гарантийное письмо должно быть оформлено на фирменном бланке по рекомендованному образцу, с подписью руководителя и печатью (при наличии).

Гарантийные письма необходимо загружать в Личном кабинете, добавляя файл к заявке в раздел "Документы"
(в случае крайней необходимости можно отправить в электронном виде на почту [email protected], с указанием номера заявки в теме письма).

Акты выполненных работ 

Запросы на акты выполненных работ просьба присылать на почту [email protected]

Зачёт неиспользованных денежных средств с заявки на заявку

Все взаиморасчеты денежных средств производятся на основании официального обращения по образцу.

Юр. лицам на фирменном бланке по образцу, с подписью руководителя и печатью (при наличии). Отправляется в оригинале, высланном по адресу: Украина, 04219, Киев, Оболонская Набережная 19, корпус 2, оф.10

Физ. лицам зачет производиться при наличии следующих документов:
- копия паспорта гражданина Украины (1-2 страницы с пропиской);
- копия идентификационного кода;
- копия квитанции об оплате;
- оригинал обращения (заявление во вложении), оформленного по образцу.

Все копии документов должны быть заверены владельцем (подпись, фраза «копия верна», дата). В оригинале, по адресу: Украина, 04210, Киев, а/я 160

Сроки по взаимозачету денежных средств: до 3 дней после получения оригинала письма по адресу: Украина, 04210, Киев, а/я 160

Для автоматизации и упрощения процесса работы с документами, для агентов-партнеров доступна функция отправки писем с помощью сервиса "Мій Арт Офіс", с возможностью подписать документ с помощью ЭЦП и избежать отправку почтовыми письмами.
my.art-office.com.ua
youtube.com

Сервис доступен по ссылке (Действия: Авторизоваться с помощью ЭЦП → +Создать файл Указать ЕГРПОУ ООО "Компас Украина" 42963918)

Возврат денежных средств

Для юридических и физических лиц предпринимателей возвраты денежных средств производятся на основании официального обращения, оформленного на фирменном бланке по образцу, с подписью руководителя и печатью (при наличии). Возврат возможен исключительно на расчетный счет плательщика, который осуществлял оплату.

Возврат для физлиц возможен при наличии следующих документов: копия паспорта гражданина Украины (1-2 страницы с пропиской), копия идентификационного кода, копия квитанции об оплате, оригинал обращения на возврат денежных средств, оформленного по образцу, копия договора на туристическое обслуживание. Все копии документов должны быть заверены владельцем (подпись, фраза «копия верна», дата).

Сроки по возврату денежных средств: от 7 до 14 рабочих дней после получения оригинала письма по адресу: Украина, 04210, Киев, а/я 160

При возникновении нестандартных ситуаций возврат денежных средств может быть рассмотрен в более длительные сроки в соответствии с условиями агентского договора.

Также, для автоматизации и упрощения процесса работы с документами, для агентов-партнеров доступна функция отправки писем с помощью сервиса "Мій Арт Офіс", с возможностью подписать документ с помощью ЭЦП, и избежать отправки почтовыми письмами. 

Сервис доступен по ссылке (Действия: Авторизоваться с помощью ЭЦП → +Создать файл → Указать ЕГРПОУ ООО "Компас Украина")

Как работать с системой "Арт-Офис"? С порядком работы ознакомьтесь по ссылке на видео-инструкцию или через детальную инструкцию на сайте 

Образцы документов

ООО "КОМПАС УКРАИНА"

Гарантийное письмо

Перезачет денежных средств

Возврат денежных средств (юр.лица)

Возврат денежных средств (физ.лица)

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств (юр.лица)

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств (физ.лица)

Изменение назначение платежа (юр.лица)

Изменение назначение платежа (физ.лица) 

Возникли вопросы по оплате? 

Задайте вопрос в личном кабинете. В сообщениях к заказу выберите: Контроль оплат → Вопросы по оплате заявки

или свяжитесь с нами:

E-mail: [email protected]