Авиа

2 жасқа дейінгі сәбилер

Егер сәбиге жеке орын берілмесе және ол жасы 18-ден кем емес бірге жүретін ересек адамның орнын бөлісетін болса:

• Қазақстан аумағындағы ішкі рейстерде және Қазақстанға/Қазақстаннан орындалатын халықаралық рейстерде тегін саяхаттайды (мысалы, Алматы – Павлодар, Алматы – Дели немесе Алматы – Нұр-Сұлтан – Лондон рейстерінде);

• Қазақстан арқылы шетел мемлекеттері арасында орындалатын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 90% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, Париж – Нұр-Сұлтан – Ташкент рейсінде);

• Қолданыстағы серіктестік келісімдер аясында серіктес авиакомпаниялар орындайтын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 90% жеңілдік беріледі (мысалы, S7 авиакомпаниясы орындайтын Алматы – Новосибирск рейсінде).

Егер сәбиге жеке орын берілсе:

• Қазақстан аумағындағы ішкі рейстерде және Қазақстанға/Қазақстаннан орындалатын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 50% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, Алматы – Павлодар, Алматы – Дели немесе Алматы – Нұр-Сұлтан – Лондон рейстерінде);

• Қазақстан арқылы шетел мемлекеттері арасында орындалатын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 25% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, Париж – Нұр-Сұлтан – Ташкент рейсінде);

• Қолданыстағы серіктестік келісімдер аясында серіктес авиакомпаниялар орындайтын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 25% жеңілдік беріледі (мысалы, S7 авиакомпаниясы орындайтын Алматы – Новосибирск рейсінде).

2 жастан 14 жасқа дейінгі балаларды қоса алғанда

• Қазақстан аумағындағы ішкі рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 50% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, Алматы – Павлодар рейстерінде).

2 жастан 11 жасқа дейінгі балаларды қоса алғанда

• Қазақстанға/Қазақстаннан орындалатын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 50% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, Алматы – Павлодар, Алматы – Дели немесе Алматы – Нұр-Сұлтан – Лондон рейстерінде);

• Қазақстан арқылы шетел мемлекеттері арасында орындалатын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 25% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, Париж – Нұр-Сұлтан – Ташкент рейсінде);

• Қолданыстағы серіктестік келісімдер аясында серіктес авиакомпаниялар орындайтын халықаралық рейстерде ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтен 25% жеңілдікпен саяхаттайды (мысалы, S7 авиакомпаниясы орындайтын Алматы – Новосибирск рейсінде).

Барлық балаларға (Қазақстан ішіндегі рейстерде 0 жастан 14 жасқа дейінгі балаларды қоса алғанда және халықаралық рейстерде 0 жастан 11 жасқа дейінгі балаларды қоса алғанда) өздерінің ересек туыстары немесе жасы 18-ден кем емес басқа да бірге жүретін тұлғалары ұшатын салонда орын берілуі қажет.

Балаларға арналған автокресло

Автокреслоны тасымалдау үшін балаға жеке орын берілетін әуе билеті рәсімделеді және тарифке сәйкес белгіленген төлем алынады.

Автокреслоның ені 41 см-ден аспауы тиіс. Кресло жолаушы орындығына бекітуге арналған арнайы бекіткіштермен жабдықталуы керек. Сондай-ақ кресло сертификатталған болуы тиіс, бұл арнайы белгі немесе жапсырманың болуымен расталады. Әуе компаниясы жолаушыларға жеке автокресло ұсынбайды.

Ұшаққа отырғызу кезінде жолаушы автокреслоны салондағы орнына дейін өзі алып барады. Бортсеріктер автокреслоны қауіпсіздік белдіктерімен дұрыс бекітуге көмектеседі. Баланы автокресломен әуе кемесінің салонында тек терезе жанындағы орындарға орналастыруға рұқсат етіледі.

Автокресло тасымалдауды жоспарлаған жолаушылар үшін онлайн тіркеу, сондай-ақ киоскілер арқылы тіркелу қолжетімсіз болады.

Тасымалдау үшін ұшуға дейін кемінде 24 сағат бұрын алдын ала сұраныс жіберу қажет. Ол үшін бізге [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласуға немесе тәулік бойы жұмыс істейтін Брондау және ақпарат орталығына жүгінуге болады.

Сәбилерге арналған бесіктер

Емшектегі балалармен (1 жасқа толмаған) саяхаттайтын жолаушылар сапарларын жайлы әрі тыныш өткізу үшін балаларға арналған бесіктерді пайдалана алады. Бұл қызмет қосымша ақыға келесі әуе кемелерінің түрлерінде ұсынылады: «Airbus A321» (эконом-класс және бизнес-класс), «Boeing B767» (эконом-класс және бизнес-класс), «Embraer E190» (эконом-класс және бизнес-класс), сондай-ақ «Airbus A319» және «Airbus A320» (тек бизнес-класс). Балаларға арналған бесікті брондау үшін туристік агенттікке хабарлаңыз немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы бізбен тікелей байланысыңыз. «Boeing 757» және кейбір «Airbus» ұшақтарының конфигурациясы балаларға арналған бесіктерді пайдалануға мүмкіндік бермейтінін ескеріңіз. Қажетті рейсте бесіктің бар-жоғын сапарды жоспарламас бұрын алдын ала тексеру ұсынылады.

Сүйемелдеусіз балалар

«Эйр Астана» кейбір жағдайларда ата-аналар мен қамқоршылардың балаларымен бірге ұша алмайтынын және оларды әуе компаниясының қызметкерлеріне сеніп тапсыруға мәжбүр болатынын түсінеді. «Эйр Астана» әуе компаниясы ішкі және халықаралық рейстерде 6 жастан 15 жасқа дейінгі балаларды қоса алғанда, сүйемелдеусіз кәмелетке толмаған жолаушыларды өз ұшақтарының бортында қарсы алуға қуанышты және біз әзірлеген ережелер мен рәсімдер осындай шешім қабылдауды жеңілдетеді деп үміттенеміз.

Кәмелетке толмаған балаларды ересектердің сүйемелдеуінсіз тасымалдау қызметі үшін «Эйр Астана» әуе компаниясы қосымша ақы алмайды.
Қазақстан аумағындағы ішкі рейстерде 6 жастан 14 жасқа дейінгі сүйемелдеусіз саяхаттайтын кәмелетке толмаған баланың әуе билетінің бағасы ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтің 50%-ын құрайды. 15 жасқа толған сүйемелдеусіз кәмелетке толмаған балалар ересектерге арналған толық тариф бойынша төлейді. 

Халықаралық рейстерде 6 жастан 11 жасқа дейінгі сүйемелдеусіз саяхаттайтын кәмелетке толмаған баланың әуе билетінің бағасы ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтің 75%-ын құрайды. 12 жастан 15 жасқа дейінгі сүйемелдеусіз балалар ересектерге арналған толық тариф құнын төлейді.

Франциядан шығу кезінде шекаралық бақылаудан өту барысында сүйемелдеусіз балалар (18 жасқа толмаған) елден шығуға рұқсат беретін толтырылған және қол қойылған нысанды ұсынуы тиіс. Нысанның түпнұсқасы кәмелетке толмаған баланың жеке басын куәландыратын құжатымен және нысанға қол қойған ата-ананың жеке басын куәландыратын құжатының көшірмесімен бірге ұсынылуы қажет. Нысанды осы жерден жүктеп алуға болады.

Балалар жол бойында аялдауды талап ететін тікелей емес рейстерде ересектердің сүйемелдеуінсіз саяхаттай алмайды.

Ерекше жағдай: сүйемелдеусіз балаларға Алматыдан Астана арқылы Еуропаның келесі қалаларына орындалатын транзиттік рейстермен ұшуға рұқсат етіледі: Лондон, Франкфурт, Париж. Астанадағы транзиттік аялдама кезінде сүйемелдеусіз балаларға арнайы сүйемелдеу қызметі көрсетіледі, сондықтан Астанада шығарып салатын және қарсы алатын адамның болуы талап етілмейді. Астанадағы ұшу арасындағы күту уақыты Алматы–Лондон және Париж–Алматы рейстерінде 2,5 сағаттан, ал Алматы–Париж, Алматы–Франкфурт–Алматы және Лондон–Алматы рейстерінде 2 сағаттан аспауы тиіс.

Билетті брондау кезінде сүйемелдеусіз кәмелетке толмаған баланың ата-анасы немесе қамқоршысы баланы ересектердің сүйемелдеуінсіз тасымалдауға арналған өтініш нысанын толтырып, оған қол қоюы тиіс. Өтініште баланы ұшу пунктіне дейін шығарып салуға жауапты ересек адамның, сондай-ақ келу пунктіндегі әуежайдан баланы қарсы алып, оған жауапты болатын ересек адамның деректері көрсетіледі:

```html
• Сүйемелдеусіз кәмелетке толмаған баланың аты-жөні
• Сүйемелдеусіз кәмелетке толмаған баланың туған күні
• Рейс нөмірі және ұшу күні
• Толық аты-жөні
• Жолаушымен туыстық дәрежесі
• Ұшу және келу пункттеріндегі мекенжайы (Address in departure/arrival location)
• Телефон нөмірі
• Ұялы телефон нөмірі
• Электрондық пошта мекенжайы

6 жасқа толмаған балаларға тек ересек адамның сүйемелдеуімен саяхаттауға рұқсат етіледі.

Егер баланы ұшу пунктіне жеткізуге немесе келу пунктінде баланы қабылдап алуға жауапты ересек адам оның анасы, әкесі немесе заңды қамқоршысы болып табылмаса, онда ол баланы көрсетілген жауапты тұлғаға тапсыруға құқығын растайтын нотариалды куәландырылған сенімхатты өзімен бірге алып жүруі қажет.

Қосымша қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында, «Эйр Астана» АҚ-ның барлық ішкі және халықаралық рейстерінде, егер рейстің ұшу уақыты таңғы 06:00-ге дейінгі аралықта, яғни 23:00-ден 06:00-ге дейін (ұшу пунктінің жергілікті уақыты бойынша) болса, балама рейстер болмаған жағдайда да сүйемелдеусіз балалар тасымалдауға қабылданбайды. Келу уақыты кез келген болуы мүмкін.

Кейбір елдердің иммиграциялық қызметтері туристерден шекарадан өту кезінде кері билетінің болуын талап етеді. Жолаушыларға бұл талапты тексеру үшін баратын елдің консулдық бөліміне жүгіну ұсынылады. Мұндай жағдайларда «Эйр Астана» халықаралық рейстерімен саяхаттайтын сүйемелдеусіз балалардың өзімен бірге кері тасымалдау құжатының дәлелі ретінде электрондық билеттің басып шығарылған көшірмесі болуы тиіс.

Ересектердің сүйемелдеуінсіз ұшатын кәмелетке толмаған балаларға билеттерді әуе кемесінің жоспарланған ұшу уақытынан кемінде 24 сағат бұрын брондау қажет. Ол үшін [email protected] мекенжайы бойынша бізбен байланысуға немесе қажетті ақпаратты туристік агенттік қызметкеріне хабарлауға болады.

Сүйемелдеусіз бала тіркеуден өту үшін әуежайға ұшуға дейін кемінде 1,5 сағат бұрын келуі тиіс, себебі тіркеу рәсімі сүйемелдеу құжаттарын тексеру және толтыру үшін көбірек уақытты талап етеді.

Жоғарыда көрсетілген ережелер «Эйр Астана» қызметтерін пайдаланған жағдайда ғана қолданылады. Егер ұшу үшін екі немесе одан да көп авиакомпанияның қызметтерін пайдалану қажет болса, қосымша ақпарат алу үшін өз қалаңыздағы «Эйр Астана» кеңсесіне немесе әуежайдың билет кассасына жүгінуіңіз қажет.

Серіктес авиакомпаниялармен жасалған арнайы келісімдер аясындағы халықаралық рейстерде 6 жастан 11 жасқа дейінгі, сүйемелдеуші тұлғасыз саяхаттайтын кәмелетке толмаған баланың тарифі ересектерге арналған қолданыстағы толық тарифтің 75%-ын құрайды. 12 жастан 15 жасқа дейінгі сүйемелдеусіз балалар ересектерге арналған тарифтің толық құнын төлейді.

Қауіпсіздік мақсатында «Эйр Астана» рейстерінде сүйемелдеусіз балаларды тасымалдау кезінде әрбір 15 балаға кемінде 1 ересек сүйемелдеуші болуы тиіс.