Круїзи

Перед тим, як ви поїдете в круїзну подорож, рекомендуємо вам ознайомитися з нашою пам'яткою відповідно до заброньованого вами круїзу. Корисна вона буде особливо тим, хто вирушає в круїз вперше, хоча і для досвідчених круїзерів ознайомлення з нею не буде зайвим.

Список поїзних документів, які необхідно взяти із собою

• Закордонний паспорт з оформленими візами згідно з вашим маршрутом.
• Круїзний ваучер.
• Видрук броні авіаквитків.
• Ваучери на готелі/трансфери/екскурсії.
• Медична страховка.

Трансфер

Дістатись морського порту можна декількома способами: заздалегідь замовити трансфер в нашій компанії, скористатися груповим трансфером круїзної компанії або замовити таксі в аеропорту. Своє прибуття на круїзний лайнер слід планувати за дві-три години до відправлення лайнера.

Реєстрація та посадка на лайнер починається з 12.00 дня або за 4 години до відплиття, залежно від правил тієї чи іншої круїзної компанії (уточнюйте при оформленні круїзу) та закінчується за одну годину до відправлення лайнера.

Запізнюватися категорично не рекомендується, тому що лайнер йде строго за розкладом і вам доведеться власним коштом добиратися до наступного порту заходу лайнера.

Посадка на лайнер здійснюється у морському порту в круїзному терміналі (номер термінала завжди уточнюйте при отриманні проїзних документів).

Багаж

Після прибуття в порт вам необхідно здати багаж навантажувачам — співробітникам круїзної компанії, на Стійці здачі багажу, попередньо прикріпивши до кожного багажу спеціальні бирки з номером своєї каюти (процедура здачі багажу зазвичай відбувається при вході до портового термінала). З навантажувачами необхідно розплатитись чайовими з розрахунку 2 дол/євро за кожен багаж.

Рекомендуємо в день реєстрації всі цінні речі, документи, медикаменти, купальні приналежності (якщо ви вирушаєте в круїз в спеку), ноутбук для читання або книги та інші необхідні речі на перші години перебування на лайнері, взяти з собою в окрему ручну поклажу, Ваш багаж буде доставлений пізніше, а ви можете вже відразу повноцінно після реєстрації відпочивати та користуватися всією інфраструктурою лайнера: відвідувати ресторани, бари, засмагати біля басейну, розташуватися на відпочинок в зонах релаксації або на палубах.

Посадка

Посадка починається у вказаний у круїзному ваучері час, у кожної компанії свої правила (уточнюйте при оформленні круїзного туру). Проходячи реєстрацію, ви повинні пред'явити паспорт та круїзний ваучер. У вас перевірять проїзні документи, дійсність віз та видадуть бортову пластикову картку, яка одночасно буде вашим посвідченням особи, ключем до каюти та кредитною карткою для оплати ваших додаткових витрат під час круїзу.

Для отримання такої пластикової картки як платіжного засобу вам необхідно надати депозит готівкою або вказати власну кредитну дебетову картку (заздалегідь перевірте наявність на карті достатньої суми грошей).

Пріоритетна посадка для пасажирів сьютів або членів клубів

Пасажири, що забронювали каюти категорії Сьют, члени клубів лояльності можуть скористатися правом пріоритетної посадки. Після прибуття до портового термінала, будь ласка, зверніться до Служби роботи з клієнтами, щоб отримати всю необхідну інформацію про цю послугу.

Висадка на берег після закінчення круїзу

Інформація про порядок та процедуру висадки з круїзного лайнера надається в каюту напередодні останнього дня круїзу як інформаційний лист разом з багажними бирками. В останній вечір до 23:59 основний багаж необхідно забезпечити багажними бирками та виставити за двері своєї каюти. Персонал збере багаж і доставить його до портового термінала, де ви зможете його отримати після виходу. Рекомендуємо залишити наступного ранку одяг, взуття, а також інші необхідні речі, які вам знадобляться в день висадки — складіть їх у ручну поклажу.

На борту

Програма

Для того, щоб повноцінно орієнтуватися в житті на борту, користуйтеся програмою дня, яку щодня вам доставлятимуть увечері в каюту. У програмі дня ви завжди знайдете розклад заходів, занять, що проводяться на лайнері протягом дня, а також про найцікавіші заходи, послуги чи акції, що проводяться під час круїзу. Рекомендуємо мати листок із «Програмою дня» з собою, навіть при висадці на берег, оскільки в ній вказано контактну інформацію лайнера та інформацію про час відходу лайнера.

Форма одягу

Стиль одягу на борту сучасних лайнерів можна назвати повсякденно-елегантним. Протягом дня ви можете носити все, що забажаєте: штани, спідниці, джинси, футболку, шорти та інше. Навіть якщо ви щойно відпочивали біля басейну і не встигли переодягнутися, нічого страшного: купальний костюм із парео чи сарафаном — прийнятний зовнішній вигляд для відвідування шведського столу та відкритого денного ресторану. Коли настає час для вечірніх заходів: вечеря в ресторані, відвідування вистав, казино, танцзалів, рекомендуємо дотримуватися елегантної форми одягу: чоловіки повинні бути в сорочці, штанах чи джинсах. Жінки зазвичай одягають сукні чи щось елегантне. Прохід у ресторан у купальних костюмах, футболках та шортах не рекомендується.

Для повсякденного одягу рекомендуємо в теплому кліматі носити одяг з легких тканин, що дихають. Для прохолодного клімату ми рекомендуємо одяг, який можна одягати один на інший, а також, можливо, дощовик, парасолька, рукавички. Не забудьте взяти з собою спортивний одяг та кросівки для занять у фітнес-центрі. Під час екскурсій кращі зручний одяг та взуття. Відвідуючи деякі визначні пам'ятки, вам знадобиться відповідний одяг. Наприклад, у відкритих топах чи шортах вас можуть не пустити до церкви чи інших релігійних місць.

Зв'язок на борту, доступ до Інтернету

Всі лайнери мають спеціальні місця (інтернет-кафе), де надаються інтернет послуги за додаткову оплату. Деякі лайнери оснащені інтернет-зв'язком в каютах (необхідно уточнювати при бронюванні). Для випадків екстреного зв'язку можна скористатися сучасними супутниковими телефонами, якими оснащені всі лайнери. Є можливість також отримувати та надсилати е-мейл або факс з лайнера, для цього необхідно звертатися на стійку реєстрації лайнера.

Стільникові телефони на борту

На борту лайнера ви можете приймати вхідні дзвінки, дзвонити та приймати смс-повідомлення, але якість зв'язку залежить від віддаленості від берегової лінії.

Послуги лікаря на борту

На борту лайнера надаються послуги сертифікованого лікаря або медсестри. У разі потреби бортовий лікар може прописати вам найпростіші медикаменти. Але пам'ятайте, що медичне обладнання та медикаменти, представлені на лайнері, можуть забезпечити лише загальний догляд за здоров'ям. На жаль, круїзні лайнери не можуть запропонувати догляд за хворим, якому потрібне спеціалізоване обладнання та медикаменти. Пасажири, які потребують таких умов, можуть бути евакуйовані на берег.

Особливі події

Круїз — це чудовий спосіб відзначити важливу подію у вашому житті або житті вашої родини. Ви можете замовити для привітання набір ексклюзивного шампанського або тацю з делікатесами, або щось особливе з меню, що дозволить відзначити вашу подію святково. Ми також пропонуємо заздалегідь замовити святкові послуги для молодят та проведення весільних церемоній. Якщо ви бажаєте відзначити свято на борту лайнера, повідомте про це щонайменше за три тижні до відправлення своєму круїзному менеджеру.

Що включено у вартість круїзу

У вартість круїзу входить проживання в каюті, харчування за системою «все включено», за винятком алкогольних напоїв, всі розважальні заходи, заняття спортом, користування тренажерними залами та басейнами, дитячі клуби.

Додатково оплачуються:

◼️ бронювання столиків в альтернативних ресторанах (ціна коливається від 10 до 60$ на особу, уточнюйте при бронюванні круїзу) — оплата за столик в основних ресторанах не береться;
◼️ алкогольні та прохолодні напої;
◼️ послуги SPA-центру та салону краси;
◼️ боулінг, казино, берегові екскурсії, індивідуальні заняття;
◼️ послуги пральні;
◼️ товари, придбані у магазинах безмитної торгівлі на борту лайнера;
◼️ фотографії, замовлені у фотостудії;
◼️ послуги телефонного зв'язку;
◼️ інтернет;
◼️ відправлення факсу;
◼️ чайові.

Готівка та бортовий рахунок

При реєстрації на лайнер ви, надавши депозит, відкриваєте бортовий рахунок, на якому фіксуються всі ваші покупки на лайнері. При купівлі послуги або товару на борту вам необхідно завжди пред'являти бортову картку, а коли вам оформлять чек — на чеку підписати своє прізвище та номер каюти. Пасажир отримує копію чека при кожній покупці або замовлення послуги. Наша порада — зберігати всі копії чеків, щоб наприкінці круїзу при остаточному розрахунку не сумніватися у своїх витратах або правомірно просити коригувати остаточний рахунок. В останній вечір круїзу ваш рахунок буде доставлено вам у каюту. З будь-яких питань суми в рахунку звертайтеся на стійку реєстрації. Ми рекомендуємо розв'язувати всі питання перед висадкою з лайнера, щоб не затримуватися на лайнері зайвий час у день висадки. Не забувайте також, що будь-які покупки, зроблені після остаточного розрахунку повинні бути оплачені додатково в день висадки.

Чайові, оплата за обслуговування під час круїзу

Як правило, круїзна компанія автоматично в кінці круїзу додає до вашого бортового рахунку суму чайових за обслуговування (сума чайових у кожної круїзної компанії різна — уточнюйте при бронюванні). Ця сума буде додана до зарплати тих, хто обслуговував вас під час круїзу та робив ваше перебування на борту комфортним та приємним. Якщо у вас з'являться будь-які зауваження щодо сервісу, будь ласка, повідомте про це персонал на стійці реєстрації.

Мова обслуговування на борту

Офіційною мовою на борту лайнерів вважається англійська. 

Тварини

Відповідно до правил компанії тварини на борт лайнерів не допускаються.

Алкоголь на борту

Якщо ви купуєте алкоголь до початку круїзу, ці пляшки або контейнери будуть поміщені в сейф і повернуті вам в останній день вашого круїзу. Пасажири віком до 18 років не можуть вживати або купувати алкогольні напої на борту. Пасажири від 18 до 20 років повинні мати письмовий дозвіл батьків або їхнього супроводжувального про те, що вони можуть купувати легкі алкогольні напої (пиво та вино) під час знаходження лайнера у міжнародних водах (за винятком Аляски та Гаваї, де пасажири, які купують алкоголь, повинні бути не молодше 21 року).

Куріння на кораблі

Не на всіх круїзних лайнерах можна курити, бронюючи круїз, обов'язково уточнюйте про цю можливість. Якщо на лайнері дозволено курити, ви можете курити на балконі своєї каюти, в казино, в Cigar Bar і на відкритих палубах (виняток становлять: спортивна палуба, зона біля дитячого басейну, точки харчування). За правилами круїзної компанії та з метою піклування про здоров'я пасажирів, що не палять, не дозволяється куріння в громадських місцях, таких як ресторани, ліфти, театри та ін. на тендери або під час заправки лайнера пальним.

Берегові екскурсії

Берегові екскурсії ви можете замовити попередньо в нашій компанії або придбати екскурсії в екскурсійному бюро на борту (зазвичай воно знаходиться поруч зі стійкою реєстрації). Ми рекомендуємо бронювати екскурсії в перший день круїзу або ще до початку круїзу, щоб бути впевненим, що потрапите на екскурсію, яку хочете.

Майте на увазі, що будь-яка екскурсія може бути скасована або змінена з істотних причин: неможливості відвідування порту через погану погоду, недобір необхідної кількості учасників та ін.

У всіх портах пасажир повинен бути на судні не пізніше ніж за годину до відправлення лайнера. Будь ласка, не забувайте, що час на борту змінюється залежно від часового поясу і часу в порту заходу. Обов'язково слідкуйте за зміною часу протягом усього круїзу. Якщо ви запізнилися на лайнер, тільки ви несете відповідальність за всі витрати, які ви зазнаєте, наздоганяючи лайнер за маршрутом.

Навчальна тривога

У перший день круїзу проводиться обов'язкова навчальна тривога, де вам розкажуть, як поводитися в екстреній ситуації.

Відвідувачі на борту

З метою безпеки круїзні компанії не дозволяють проводити відвідувачів на борту судна.

Сейф

Кожна каюта обладнана сейфом. Усі цінні речі та гроші зберігайте у сейфі. Пам'ятайте, що круїзна компанія не несе відповідальності за втрату чи пошкодження цінних речей, залишених без нагляду у каюті або на борту лайнера.

Інші особливості

▶️ Вагітність
З метою безпеки на борт не допускаються жінки з терміном вагітності 24 тижні та більше на момент закінчення круїзу. Під час реєстрації вагітним жінкам необхідно мати при собі документ із зазначенням термінів вагітності.

▶️ Діти та пасажири молодші 21 року
Через обмежені медичні умови на борту круїзні компанії не приймають до круїзу немовлят віком до 6 місяців або менше. Для дітей віком від двох років на борту є дитячі ліжечка.

Пасажири молодші 21 року повинні подорожувати у супроводі батька, опікуна або компаньйона не молодше 21 року. Якщо супроводжувальний не є офіційним представником або батьком, необхідно нотаріально завірений дозвіл на виїзд дитини з країни. Діти, які подорожують з одним з батьків, повинні мати документ, що підтверджує згоду другого з батьків про виїзд дитини з країни. Відсутність відповідного документа можуть повести за собою відмову у посадці на лайнер без відшкодування будь-яких компенсацій.

Пасажири, які не досягли 18-річного віку, не допускаються до казино. При відвідуванні фітнес-центру діти віком до 16 років повинні бути у супроводі дорослого.

▶️Пасажири з інвалідністю
На всіх лайнерах є обладнані каюти для людей з інвалідністю. Ці каюти обладнані ширшими дверними проходами, більш просторими ванними кімнатами, з яскравим світлом і будильником, що вібрує, для пасажирів з обмеженими зоровими та слуховими можливостями.

Пасажири повинні повідомити компанію про будь-які індивідуальні медичні, фізичні та інші потреби заздалегідь під час бронювання круїзу, оскільки для деяких категорій при підтвердженні бронювання необхідно отримати письмовий дозвіл. В силу непередбачуваних обставин у морі, коли пасажир з інвалідністю не відповідає певним критеріям безпеки або іншим критеріям, навіть з урахуванням надання допомоги, круїзна компанія може вважати за необхідне попросити пасажира забронювати альтернативні послуги.

Пасажири, які не можуть самостійно задовольняти свої базові потреби (одягатися, їсти, пересуватися тощо) повинні подорожувати з компаньйоном.