Круизы

Информация о пассажирах должна включать:

• Полное имя пассажира (как в паспорте).
• Пол.
• Дата рождения.
• Гражданство.
• Номер паспорта.
• Срок действия паспорта.
• Номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• Контактные данные лица для экстренной связи (Имя и номер телефона).

Политика внесения изменений (для всех типов кают)

Каждое изменение в бронировании подлежит оплате сбором за внесение изменений в размере 115 AED.

К таким изменениям относятся:

• Изменение имени пассажира — сбор за внесение изменений взимается за каждое изменение имени. При этом хотя бы одно первоначальное имя должно остаться неизменным в рамках каждой каюты. В противном случае применяется штраф за аннуляцию для всех изменений имен.
• Замена пассажиров между каютами (swap) — сбор за внесение изменений взимается за каждую замену пассажиров между каютами.
  Сбор за внесение изменений не взимается в следующих случаях, однако применяются актуальные тарифы.
• Добавление дополнительных пассажиров в ту же каюту — на новых пассажиров распространяется первоначальная стоимость бронирования или промо-тариф.
• Разделение бронирования на новую каюту — при разделении бронирования стоимость новой каюты рассчитывается по актуальному тарифу. (Например: одна трехместная каюта разделяется на две двухместные в той же категории кают).
• Повышение категории каюты на том же рейсе — взимается разница между первоначальным тарифом и актуальным тарифом на момент изменения.
• Увеличение продолжительности маршрута при сохранении первоначальной даты отправления — например, изменение маршрута с 2 ночей на 7 ночей. В этом случае взимается разница между первоначальным тарифом и актуальным тарифом.
• Изменение занятости каюты на одноместное размещение — разрешено без штрафа. Применяется актуальный или промо-тариф для одного пассажира в размере 200% от стоимости каюты.

Политика отмены бронирования и случаи, подлежащие сбору за аннуляцию

Сбор за отмену бронирования будет применен в следующих случаях, а новая бронь будет оформлена по актуальному тарифу:

• Полная замена всех пассажиров в каюте — если требуется изменить имена всех пассажиров в бронировании.
• Изменение даты рейса.
• Понижение категории каюты (с более высокой категории на более низкую).
• Замена судна (если применимо).
• Сокращение маршрута (например, с 3 ночей до 2 ночей).

Примечания (для индивидуальных бронирований — FIT Bookings):

• 100% стоимости каюты взимается как штраф за аннуляцию при рейсах в праздничные периоды (высокий сезон).
• Если изменение в бронирование внесено Офисом бронирования RWC, сбор за изменение не взимается.
• Сбор за внесение изменений применяется к запросам, которые инициированы гостями или агентами по продажам.
• Сбор за внесение изменений применяется, если запрос был получен не позднее чем за 5 календарных дней до даты отправления.

Если запрос поступает за 4 дня или меньше до отправления, взимается 100% стоимости каюты в качестве штрафа за аннуляцию.

• Все запросы на изменение должны быть поданы в письменной форме (по электронной почте) в Офис бронирования и вступают в силу только после их получения Офисом бронирования RWC.
• Если изменение запрашивается по телефону, агент по продажам обязан подтвердить запрос в письменной форме, чтобы избежать споров.
• Агент по продажам обязан уведомить своих клиентов о действующих сборах за изменения. В случае невыполнения этого требования агент по продажам несет ответственность за любые претензии или компенсации, возникающие в результате споров по применяемым сборам.

Политика отмены бронирования

Политика отмены, установленная Офисом бронирования, применяется следующим образом:

Для всех длительностей круизов на всех судах