Шри-Ланка

• До 14 и более дней до заезда: при наличии у туриста(ов) положительного ПЦР теста, возможна замена туриста/ов без штрафа или перенос дат согласно цен онлайна, аннуляция согласно договору.
• От 14 до 3-х дней до заезда: при наличии у туриста(ов) положительного ПЦР теста, возможна замена туриста/ов без штрафа, при не возможности замены Агенту предлагается возможность минимизации штрафов (выпуск авиа в продажу, и все другие услуги запрос на аннуляцию) , или аннуляция согласно договору.
• За 3 дня и менее до заезда: при наличии у туриста(ов) положительного ПЦР теста, возможна замена туриста/ов без штрафа, Агенту предлагается возможность минимизации штрафов (выпуск авиа в продажу, и все другие услуги запрос на аннуляцию) или запрос на вынужденный возврат*.

В случае невозможности подтверждения родства туристов, к замене или переносу будут рассматриваться только туристы с положительным ПЦР, все остальные туристы с отрицательным ПЦР тестом, либо должны воспользоваться туром, либо рассматривается перенос с доплатой/отмену тура со штрафом.

*Для совершения вынужденного возврата должно быть не менее 24 часов до вылета в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00-14:00 для Air Astana. Если запрос приходится на нерабочее время, на выходные/праздничные дни в КЗ либо до вылета менее 24 часов, Туроператор Компас не несет ответственность за изменения,  вынужденный возврат рассматривается авиакомпанией до 14 раб дней, а иногда и более, и могут быть запрошены дополнительные документы.  При пере брони этих же туристов, на новые даты вылета (позже), тур должен быть оплачен повторно 100%. Перерасчёт будет осуществлен в старой заявке, после подтверждение от авиакомпании.

• При наличии у туриста(ов) положительного ПЦР теста в стране путешествия обязательное обращение в страховую Sri Lanka Insurance COVID, условия по ссылке https://kompastour.com/useruploads/tiny_MCE/srilanka/srilanka_insur_covid19.pdf  и также обращение в  Amanat Шри-Ланка.
• При наличии у туриста(ов) положительного ПЦР теста в стране путешествия, высылается запрос на вынужденный возврат в авиакомпанию за неиспользованные участок в Казахстан. *Для совершения вынужденного возврата должно быть не менее 24 часов до вылета в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00-14:00 для Air Astana. Если запрос приходится на нерабочее время, на выходные/праздничные дни в КЗ либо до вылета менее 24 часов, Туроператор Компас не несет ответственность за изменения,  вынужденный возврат рассматривается авиакомпанией до 14 раб дней, а иногда и более, и могут быть запрошены дополнительные документы.
• Выписка обратного билета через страховую, если случай Ковид+, покрывается страховой