Авиа

Выписка билетов

Выписка билетов блочных мест — проводится за день до вылета в течение дня, с прикреплением билетов в личный кабинет.

GDS-туры — выписка по истечении тайм-лимита при 100% оплате тура.

Авиакомпания Air Astana с 16.06.2025 взимает штраф за внесение некорректных данных пассажиров.
При ошибках в паспортных данных (дата рождения, номер и срок действия паспорта) взимается штраф в размере 1000 KZT.

Изменения в билетах

Замена пассажиров

• разрешается по запросу:
  • более чем за 15 дней до вылета — без штрафа;
  • за 14–8 дней — штраф 50 у.е.;
  • за 7–0 дней — штраф 100 у.е.

Независимо от количества дней до вылета, изменения оформляются только в рабочее время авиакомпании (по причине обязательного технического вмешательства в бронирования со стороны авиакомпании) и НЕ ГАРАНТИРУЮТСЯ.

Корректировка разрешается

• не более 3 символов, не меняющих значение ФИО: на блоках — 20 у.е., на регулярном рейсе — 10 у.е.
• Корректировка паспортных данных без изменений ФИО
  

  Изменения данных формата: дата рождения, номер паспорта, срок действия паспорта — доступны для правок на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием».

  Просим вас после оформления билета вносить подобные корректировки самостоятельно.

Независимо от количества дней до вылета, изменения оформляются только в рабочее время авиакомпании (по причине обязательного технического вмешательства в бронирования со стороны авиакомпании) и НЕ ГАРАНТИРУЮТСЯ.

Важная информация по ADM-политике авиакомпании

Согласно Пункту 14A Приложения B ADM-политики авиакомпании, штраф (начёт) взимается за несоответствие в написании ФИО в оформленном авиабилете и документе, предъявляемом пассажиром при регистрации.

Даже если корректировка была внесена на стороне авиакомпании, штраф всё равно выставляется, так как он применяется за несвоевременное внесение корректных данных.

Ответственность за корректность внесённых данных полностью лежит на агенте, в связи с чем штраф выставляется непосредственно агенту.

Условия аннуляции билетов

• на блоках — невозвратные;
• на регулярных рейсах — возврат со штрафом в зависимости от выписанного тарифа (по запросу).

Внимание! Все корректировки принимаются только в рабочее время авиакомпании.