Страховая компания покрывает расходы туриста при наступлении следующих страховых случаев:

1) несчастный случай, произошедший на территории страхования, приведший к смерти Застрахованного либо причинению вреда его здоровью;

2) внезапное острое заболевание, резкое ухудшение состояния здоровья и (или) обострение хронического заболевания, требующие оказания Застрахованному экстренной и неотложной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни.

Размер страховой премии по договору ОС туриста рассчитывается отдельно по каждому Застрахованному за каждый день поездки, включая время нахождения в пути.

ПАМЯТКА ДЛЯ ЗАСТРАХОВАННЫХ, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ

1. Что делать, если вам срочно нужна медицинская помощь за рубежом?
2. Что делать, если не удалось связаться с сервисной компанией, а вам срочно нужна помощь?
3. Как получить страховое возмещение, если вы оплатили медицинские расходы?

Позвоните в Сервисную компанию (Ассистанс) по телефонам, указанным в вашем полисе (сертификате), а также в «Памятке», и сообщите:

• фамилию, имя;
• вашу страховую компанию – «Страховая компания “Халык”»;
• ответьте на вопросы, которые задаст оператор Сервисной компании.

Сервисная компания — представитель страховой компании «Халык», организующий оказание медицинских и иных услуг при наступлении страхового случая согласно программе вашего полиса.

Важно своевременно уведомить сервисную компанию о наступлении страхового случая и согласовать порядок действий для получения медицинских услуг! Неуведомление сервисной компании и несогласование своих действий может привести к отказу в страховой выплате.

Телефон круглосуточной горячей линии в Египте:

+20693660234

+20693660223

Бесплатно при звонках стационарных номеров из Египта.

E-mail: [email protected]

Только для текстовых сообщений:

WhatsApp +20 115  908 08 07

Что делать, если не удалось связаться с сервисной компанией, а вам срочно нужна помощь?

Обратитесь в ближайшее медицинское учреждение, оплатите расходы на медицинскую помощь.

При первой же возможности, но не позднее 3 суток после вашего обращения за медицинской помощью, сообщите о страховом случае, позвонив в сервисную компанию или в страховую компанию «Халык»:

Контакт-центр: +7 (727) 250 22 22

WhatsApp: +7 777 090 18 50

Потребуйте и заберите в клинике, где вы получили медицинские услуги:

• заверенные медицинские заключения и результаты обследований;
• документы, подтверждающие произведенную Вами оплату (инвойсы и чеки).

В срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней со дня возвращения в РК предоставьте в страховую компанию «Халык» пакет документов для возмещения расходов.

ДАННЫЕ ТУРИСТОВ В ЗАЯВКАХ

Сообщаем Вам о том, что участились ошибки при заполнении паспортных данных туриста. Корректные и правильные данные напрямую влияют на формирование корректного и легитимного страхового сертификата, который  является обязательным элементом тура согласно Закона об Обязательном Страховании Туристов. Страховые компании имеют возможность застраховать туристов только ДО (!) начала тура и только если указаны правильные паспортные данные!
В связи с этим мы приняли вынужденное решение о введении штрафных санкций с 21.10.2019. Штрафные санкции в размере  эквивалента  5 $/ за внесение изменений в данные каждого туриста. Напоминаем вам, что ответственность за внесение корректных данных несет  АГЕНТ или АГЕНТСТВО, и просим Вас проверять корректность выписанных страховых сертификатов при распечатке пакета документов по туру.

Обращаем Ваше внимание, что при заполнении данных туристов, в личном кабинете, все поля формы заявки должны быть заполнены корректно и своевременно уже при бронировании. Подтверждением корректности и действительности страхового сертификата является уникальный 15-значный код, который присваивается  только в случае внесения  верных паспортных и личных данных.

Требования к данным:
Фамилия и имя - должны быть прописаны согласно написанию в  паспорте туриста, и только  на латинице
ИИН – 12-Значный цифровой  код
Серия паспорта - буквенное обозначение страны, например KAZ
Номер паспорта - начинается со знака «№»и 8- значный номер (например N01010101)
Даты выдачи и срок действия паспорта.
/Номер телефона в формате +7 …

В ином случае выписка страхового полиса невозможна.  Дополнительно информируем о том, что для нерезидентов РК  сканированную копию  паспортов Вам необходимо прикрепить в личный кабинет по заявке. Уверенны, данная необходимость исключит риски  незастрахованных вовремя туристов.