Агенттерге

❗️ Егер қолданыстағы өтінім бойынша сұрақтар туындаса, өтінеміз, хабарламаны жеке кабинетте жазыңыз.

KOMPAS Telegram-боты — жедел навигация және Жеке кабинетке қолжеткізу

Біз @kompas_online_bot, @uat_kompas_online_bot Telegram-боттарын іске қостық — олар агенттіктерге жедел бағдар алып, ұйымдастырушылық мәселелерді шешуге көмектеседі.

Бот не істей алады: 

• Қай бөлімге жүгіну керектігін және қалай байланысуға болатынын подсказка береді
• Негізгі тақырыптар бойынша өзекті контактілерді ұсынады: аннуляциялар, трансферлер, жеке сұраулар, шағымдар, сақтандыру жағдайлары және т.б.
• Агенттің Жеке кабинетіне тікелей қолжеткізуді береді — өтінім бойынша хабарламаны бірден жолдауға болады
• Көмектеседі:
  • өтінімді табу
  • Жеке кабинеттегі жаңа хабарламаларды тексеру
  • ағымдағы өтінімдер бойынша Жеке кабинетке жүгіну
  • претензия/шағым рәсімдеу, форс-мажор туралы хабарлау 

Бот 24/7 жұмыс істейді — оны KOMPAS бөлімдері бойынша жедел навигатор ретінде пайдаланыңыз.

Брондау бөлімі ⏩

- Өтінім бойынша қызметтерге өзгерістер енгізу (туристерді қосу/өзгерту, демалыс күндерін өзгерту, қайта брондау)
- Бәсекелес бағаға сұрау
- Өтінімдерді аннуляциялау
- Жүгінулерді Жеке кабинет арқылы жолдау қажет

Сату бөлімі ⏩

- Турлар мен бағыттар бойынша консультациялар
- Паспорт деректерін өзгерту
- Құжаттарды беру (сақтандыру полистері, әуе билеттері)

+7 727 355 07 05
Бағыт бойынша e-mail: Контактілер бөлімінде

Агенттіктермен жұмыс бөлімі (Кураторлар) ⏩

-  Ынтымақтастық шарттары, компанияны тіркеу, логиндер мен құпиясөздер
-  Рекламалық турлар мен іс-шараларға (семинарлар, воркшоптар, бизнес-таңғы астар, вебинарлар) қатысуды растау
-  Ең жақын даталарға брондау кезінде құжаттарға қолжеткізу
-  Алдын ала брондауларды келісу
-  Депонирленген қаражат, өтінімдер бойынша төлем шарттары
-  Даулы және шешілмеген мәселелер
-  Нақты шығындарды минимизациялау бойынша сұрақтар
-  Ағымдағы арнайы ұсыныстар мен акциялар бойынша консультациялар
-  Ынтымақтастықты жақсарту бойынша тілектер мен ұсыныстар
-  Жеке ынтымақтастық шарттары
-  Басқа туроператор бағасын растау

Егер өз кураторыңызды білмесеңіз, оның контактілерін Жеке кабинеттегі «Кураторлар» бөлімінен таба аласыз

Сапа бөлімі ⏩

Міндеттері:
Ағымдағы өтінімдер бойынша кері байланыс
Агенттіктер мен туристерден түскен шағымдар мен претензияларды қарау
Көрсетілетін қызмет сапасын барлық кезеңде бақылау
Даулы жағдайларды талдау және сервисті жақсарту бойынша ұсыныстар

Жүгіну: Жеке кабинет → Сапа бөлімі → Өтінім бойынша жүгіну
[email protected]

Оқиғалық туризм және GDS турлары бөлімі ⏩

Ұйымдастырады:
 * Іс-шаралар, концерттер, фестивальдерге баруды қамтитын стандартты емес турлар

 * Әртүрлі елдерге кілтке дайын арнайы турбағдарламалар: АҚШ, Бразилия, Аргентина, Жапония, Оңтүстік Корея, Филиппиндер, Австрия, Германия, Нидерланд, Швейцария, Португалия, Марокко, Тунис, Иордания, Үндістан — экскурсиялық турлар және Керала, Солтүстік Кипр, ОАР

 * GDS-өнімдер және біріктірілген бағыттар

E-mail: [email protected]

FIT-бөлім (жеке турлар) ⏩

Негізгі бағыттар бойынша стандартты емес және біріктірілген турларды — сайтта жоқ болса да, кез келген қонақүй, нөмір санаты және шарттармен — есептеп береді

Стандартты емес және біріктірілген турлар туралы толығырақ осында 

[email protected]

MICE Tourism бөлімі (топтық сұраулар және іскерлік туризм) ⏩

E-mail: [email protected]

Виза бөлімі ⏩

Әртүрлі елдерге виза алу мәселелері бойынша кеңес береді және сүйемелдейді.

E-mail: [email protected]

Ішкі және келу туризмі бөлімі (Incoming) ⏩

Қазақстан бойынша жеке және топтық турларды ұйымдастыру

E-mail: [email protected]

Халал туризм департаменті ⏩

Халал стандарты бойынша турларды ұйымдастырады, сондай-ақ діни және қажылық турлармен, оның ішінде Умрамен айналысады.

E-mail: [email protected]

Бухгалтерия ⏩

Қайтарулар мен ауыстырулар бойынша: [email protected]
Сверка актілері, орындалған жұмыстар актілері, электронды шот-фактуралар: [email protected], [email protected]
Төлем бойынша сұрақтар: [email protected]

Төлемдерді бақылау бөлімі ⏩

E-mail: [email protected]

Маркетинг ⏩

E-mail: [email protected]

Құрметпен,
KOMPAS Touroperator