Круизы

Перед тем, как вы отправитесь в круизное путешествие, рекомендуем вам ознакомиться с нашей памяткой в соответствии с забронированным вами круизом. Полезна она будет особенно тем, кто отправляется в круиз впервые, хотя и для бывалых круизеров ознакомление с ней не будет лишним.

Список поездных документов, которые необходимо взять с собой

• Заграничный паспорт с оформленными визами согласно вашему маршруту. 
• Круизный ваучер. 
• Распечатка брони авиабилетов.
• Ваучеры на отели/трансферы/экскурсии.
• Медицинская страховка.

Трансфер

Добраться до морского порта можно несколькими способами: заранее заказать трансфер в нашей компании, воспользоваться групповым трансфером самой круизной компании или заказать такси в аэропорту. Свое прибытие на круизный лайнер вам следует планировать за два-три часа до отправления лайнера.

Регистрация и посадка на лайнер начинается с 12.00 дня или за 4 часа до отплытия, в зависимости от правил той или иной круизной компании (уточняйте при оформлении круиза) и заканчивается за один час до отправления лайнера.

Опаздывать категорически не рекомендуется, так как лайнер уходит строго по расписанию и вам придется за свой счет добираться до следующего порта захода лайнера.

Посадка на лайнер осуществляется в морском порту в круизном терминале (номер терминала всегда уточняйте при получении проездных документов).

Багаж

По прибытии в порт вам необходимо сдать багаж погрузчикам — сотрудникам круизной компании, на Стойке сдачи багажа, предварительно прикрепив к каждому багажу специальные бирки с номером своей каюты (процедура сдачи багажа как правило происходит при входе в портовый терминал). С погрузчиками необходимо расплатиться чаевыми из расчета 2 дол/евро за каждый багаж. 

Рекомендуем в день регистрации все ценные вещи, документы, медикаменты, купальные принадлежности (если вы отправляетесь в круиз в жаркий период года), ноутбук для чтения или книги и другие необходимые вещи на первые часы пребывания на лайнере, взять с собой в отдельную ручную кладь, так как ваш багаж будет к вашей каюте доставлен позже, а вы можете уже сразу полноценно после регистрации отдыхать и пользоваться всей инфраструктурой лайнера: посещать рестораны, бары, загорать у бассейна, расположиться на отдых в зонах релаксации или на палубах.

Посадка

Посадка начинается в указанное в круизном ваучере время, у каждой компании свои правила (уточняйте при оформлении круизного тура). Проходя регистрацию, вы должны предъявить паспорт и круизный ваучер. У вас проверят проездные документы, действительность виз и выдадут бортовую пластиковую карту, которая одновременно будет являться вашим удостоверением личности, ключом к каюте и кредитной картой для оплат ваших дополнительных расходов во время круиза.

Для получения такой пластиковой карты как платежного средства вам необходимо предоставить депозит наличными или указать собственную кредитную дебетовую карту (проверьте заранее наличие на карте достаточной суммы денег).

Приоритетная посадка для пассажиров сьютов или членов клубов

Пассажиры, забронировавшие каюты категории Сьют, члены клубов лояльности, могут воспользоваться правом приоритетной посадки. По прибытии в портовый терминал, пожалуйста, обратитесь в Службу по работе с клиентами, чтобы получить всю необходимую информацию об этой услуге.

Высадка на берег по окончанию круиза

Информация о порядке и процедуре высадки с круизного лайнера предоставляется в каюту накануне последнего дня круиза в качестве информационного листка вместе с багажными бирками. В последний вечер до 23:59 основной багаж необходимо снабдить багажными бирками и выставить за дверь своей каюты. Персонал соберет багаж и доставит его в портовый терминал, где вы сможете его получить по выходу. Рекомендуем оставить на следующее утро одежду, обувь, а также другие необходимые вещи, которые вам понадобятся в день высадки — сложите их в ручную кладь.

На борту

Программа

Для того чтобы полноценно ориентироваться в жизни на борту, пользуйтесь «Программой дня», которую ежедневно вам будут доставлять вечером в каюту. В программе дня вы всегда найдете расписание мероприятий, занятий, проводимых на лайнере в течение дня, а также о самых интересных мероприятиях, услугах или акциях, проводимых во время круиза. Рекомендуем иметь листок с «Программой дня» с собой, даже при высадке на берег, так как в ней указаны контактная информация лайнера и информация о времени отхода лайнера.

Форма одежды

Стиль одежды на борту современных лайнеров можно назвать повседневно-элегантным. В течение дня вы можете носить все, что пожелаете: брюки, юбки, джинсы, футболку, шорты и прочее. Даже если вы только что отдыхали у бассейна и не успели переодеться, ничего страшного: купальный костюм с парео или сарафаном — приемлемый внешний вид для посещения шведского стола и открытого дневного ресторана. Когда наступает время для вечерних мероприятий: ужин в ресторане, посещение спектаклей, казино, танцзалов, рекомендуем придерживаться элегантной формы одежды: мужчины должны быть в рубашке с брюками или джинсами. Женщины обычно надевают платья или что-то элегантное. Проход в ресторан в купальных костюмах, футболках и шортах не рекомендуется.

Для повседневной одежды рекомендуем в теплом климате носить одежду из легких, дышащих тканей. Для прохладного климата мы рекомендуем одежду, которую можно надевать одну на другую, а также, возможно, дождевик, зонт, перчатки. Не забудьте взять с собой спортивную одежду и кроссовки для занятий в фитнес-центре. Во время экскурсий предпочтительны удобная одежда и обувь. При посещении некоторых достопримечательностей вам понадобится соответствующая одежда. Например, в открытых топах или в шортах вас могут не пустить в церковь или другие религиозные места.

Связь на борту, доступ в Интернет

На всех лайнерах есть специальные места (интернет-кафе), где предоставляются интернет услуги за дополнительную оплату. Некоторые лайнеры оснащены интернет связью в каютах (необходимо уточнять при бронировании). Для случаев экстренной связи можно воспользоваться современными, спутниковыми телефонами, которыми оснащены все лайнеры. Есть возможность также получать и посылать е-мейл или факс с лайнера, для этого необходимо обращаться на стойку регистрации лайнера.

Сотовые телефоны на борту 

На борту лайнера вы можете принимать входящие звонки, звонить и принимать смс-сообщения, но качество связи зависит от удаленности от береговой линии.

Услуги доктора на борту

На борту лайнера предоставляются услуги сертифицированного доктора или медсестры. В случае необходимости бортовой врач может прописать вам самые простые медикаменты. Но помните, что медицинское оборудование и медикаменты, представленные на лайнере, могут оказать только общий уход за здоровьем. К сожалению, круизные лайнеры не могут предложить уход за больным, которому требуется специализированное оборудование и медикаменты. Пассажиры, нуждающиеся в таких условиях, могут быть эвакуированы на берег.

Особые события

Круиз — это отличный способ отметить важное событие в вашей жизни или жизни вашей семьи. Вы можете заказать для поздравления набор эксклюзивного шампанского или поднос с деликатесами, или что-то особенное из меню, что позволит отметить ваше событие празднично. Мы также предлагаем заранее заказать праздничные услуги для молодоженов и для проведения свадебных церемоний. Если вы желаете отметить праздник на борту лайнера, сообщите об этом как минимум за три недели до отправления своему круизному менеджеру.

Что включено в стоимость круиза

В стоимость круиза входит проживание в каюте, питание по системе «все включено», за исключением алкогольных напитков», все развлекательные мероприятия, занятия спортом, пользование тренажерными залами и бассейнами, пользование детскими клубами.

Дополнительно оплачиваются: 

◼️ бронирование столиков в альтернативных ресторанах (цена колеблется от 10 до 60$ на человека, уточняйте при бронировании круиза) — оплата за столик в основных ресторанах не берется;
◼️ алкогольные и прохладительные напитки; 
◼️ услуги SPA-центра и салона красоты;
◼️ боулинг, казино, береговые экскурсии, индивидуальные занятия; 
◼️ услуги прачечной; 
◼️ товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли на борту лайнера; 
◼️ фотографии, заказанные в фотостудии; 
◼️ услуги телефонной связи; 
◼️ интернет; 
◼️ отправка факса;
◼️ чаевые.

Наличные деньги и бортовой счет

При регистрации на лайнер вы, предоставив депозит, открываете бортовой счет, на котором фиксируются все ваши покупки, сделанные на лайнере. При покупке услуги или товара на борту, вам необходимо всегда предъявлять бортовую карту, а когда вам оформят чек — на чеке подписать свою фамилию и номер каюты. Пассажир получает копию чека при каждой покупке или заказе услуги. Наш совет — хранить все копии чеков, чтобы в конце круиза при окончательном расчете не сомневаться в своих тратах или правомерно просить корректировать окончательный счет. В последний вечер круиза ваш счет будет доставлен вам в каюту. По каким-либо вопросам о суммах в счете обращайтесь на стойку регистрации. Мы рекомендуем решать все вопросы накануне высадки с лайнера, чтобы не задерживаться на лайнере лишнее время в день высадки. Не забывайте также, что любые покупки, сделанные после окончательного расчета, должны быть оплачены дополнительно в день высадки.

Чаевые, оплата за обслуживание во время круиза

Как правило, круизная компания автоматически в конце круиза добавляет к вашему бортовому счету сумму чаевых за обслуживание (сумма чаевых у каждой круизной компании разная — уточняйте при бронировании). Эта сумма будет добавлена к зарплате тех, кто обслуживал вас во время круиза и делал ваше пребывание на борту комфортным и приятным. Если у вас появятся какие-либо замечания в отношении сервиса, пожалуйста, сообщите об этом персоналу на стойке регистрации.

Язык обслуживания на борту

Официальным языком на борту лайнеров считается английский. Очень часто на стойках регистрации, как и в других многочисленных зонах лайнера работают русскоязычные сотрудники — попросите их уделить вам внимание.

Животные

В соответствии с правилами компании животные на борт лайнеров не допускаются.

Алкоголь на борту

Если вы приобретаете алкоголь до начала круиза, эти бутылки или контейнеры будут помещены в сейф и возвращены вам в последний день вашего круиза. Пассажиры моложе 18 лет не могут употреблять или приобретать алкогольные напитки на борту. Пассажиры от 18 до 20 лет должны иметь письменное разрешение родителей или их сопровождающего о том, что они могут приобретать легкие алкогольные напитки (пиво и вино) во время нахождения лайнера в международных водах (за исключением Аляски и Гавайи, где пассажиры, приобретающие алкоголь, должны быть не моложе 21 года).

Курение на корабле

Не на всех круизных лайнерах разрешено курить, бронируя круиз, обязательно уточняйте об этой возможности. Если на лайнере разрешено курить, то вы можете курить на балконе своей каюты, в казино, в Cigar Bar и на открытых палубах (исключение составляют: спортивная палуба, зона возле детского бассейна, точки питания). По правилам круизной компании и в целях заботы о здоровье некурящих пассажиров, не разрешается курение в общественных местах, таких как рестораны, лифты, театры и др. Пожалуйста, учтите, что курение на открытых палубах запрещено во время проведения обязательной учебной тревоги, во время пересадок на тендеры или во время заправки лайнера горючим.

Береговые экскурсии

Береговые экскурсии вы можете заказать предварительно в нашей компании или приобрести экскурсии в экскурсионном бюро на борту (как правило, оно находится рядом со стойкой регистрации). Мы рекомендуем бронировать экскурсии в первый день круиза или еще до начала круиза для того, чтобы быть уверенным, что попадете на экскурсию, которую хотите.

Имейте в виду, что любая экскурсия может быть отменена или изменена по существенным причинам: невозможности посещение порта из-за плохой погоды, недобора необходимого количества участников и др.

Во всех портах пассажир должен быть на судне не позднее, чем за час до отправления лайнера. Пожалуйста, не забывайте, что бортовое время меняется в зависимости от часового пояса и времени в порту захода. Обязательно следите за изменением времени на протяжении всего круиза. Если вы опоздали на лайнер, только вы несете ответственность за все затраты, которые вы понесете, догоняя лайнер по маршруту.

Учебная тревога

В первый день круиза проводится обязательная учебная тревога, где вам расскажут, как вести себя в экстренной ситуации.

Посетители на борту

В целях безопасности круизные компании не разрешают проводить посетителей на борту судна.

Сейф

Каждая каюта оборудована сейфом. Все ценные вещи и деньги храните в сейфе. Помните, что круизная компания не несет ответственность за потерю или повреждение ценных вещей, оставленных без присмотра в каюте или на борту лайнера.

 Другие особенности

▶️ Беременность
В целях безопасности, на борт не допускаются женщины со сроком беременности 24 недели и более на момент окончания круиза. При регистрации беременным женщинам необходимо иметь при себе документ с указанием сроков беременности.

▶️ Дети и пассажиры моложе 21 года
В силу ограниченных медицинских условий на борту круизные компании не принимают в круиз младенцев в возрасте до 6 месяцев или меньше. Для детей старше двух лет на борту есть детские кроватки.

Пассажиры моложе 21 года должны путешествовать в сопровождении родителя, опекуна или компаньона не моложе 21 года. Если сопровождающий не является официальным представителем или родителем, то необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка из страны. Дети, путешествующие с одним родителем, должны иметь документ, подтверждающий согласие второго родителя о выезде ребенка из страны. Отсутствие соответствующего документа могут повести за собой отказ в посадке на лайнер без возмещения каких-либо компенсаций.

Пассажиры, не достигшие 18-летнего возраста, не допускаются в казино. При посещении фитнес-центра дети моложе 16 лет должны быть в сопровождении взрослого.

▶️Пассажири с инвалидностью
На всех лайнерах есть оборудованные каюты для людей с инвалидностью. Эти каюты оборудованы более широкими дверными проходами, более просторными ванными комнатами, с ярким светом и вибрирующим будильником для пассажиров с ограниченными зрительными и слуховыми возможностями.

Пассажиры должны уведомить компанию о любых индивидуальных медицинских, физических и других потребностях заранее во время бронирования круиза, так как для некоторых категорий при подтверждении бронирования необходимо получить письменное разрешение. В силу непредсказуемых обстоятельств в море, когда пассажир с инвалидностью не соответствует определенным критериям по безопасности или другим критериям, даже с учетом оказываемой помощи, круизная компания может счесть необходимым попросить пассажира забронировать альтернативные услуги.

Пассажиры, которые не могут самостоятельно удовлетворять свои базовые потребности (одеваться, есть, передвигаться и т.д.) должны путешествовать с компаньоном.