Оплата турів

Фінансова дисципліна - основа будь-якого бізнесу

В даному розділі ми зібрали корисну інформацію щодо фінансових питань 

СПОСОБИ ТА ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТУРІВ

Умови оплати

Рахунок-фактура створюється автоматично в особистому кабінеті агента в момент підтвердження заявки.

Терміни оплати: день виставлення рахунку і наступний банківський день

Виняток: заявки, підтверджені у вихідні дні. Рахунок діє 2 банківських дня за курсом п'ятниці.

Зверніть увагу, рахунок виписується на повну суму. Для оплати залишку по заявці необхідно  від повної суми  відняти суму передоплати.

Сума рахунку формується виходячи з вартості замовлених послуг у валюті туру і перераховується за комерційним курсом, зазначеним на сайті туроператора. 

Всі види платежів здійснюються в національній валюті.

Зразок призначення платежу: ОПЛАТА ЗА ТУРИСТИЧНI ПОСЛУГИ ЗГIДНО РАХУНКА-ФАКТУРИ №111111 від 21.01.2020

Датою оплати заявки вважається дата надходження грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора.

При оплаті частинами, оплата повинна бути здійснена одним платником, в іншому випадку оплата не зможе бути зарахована. 

Зарахування платежів проводиться бухгалтерією кожні 2 години: 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00.

Якщо у платежі декілька заявок - їх необхідно вказувати за наступним шаблоном: №123456=12000,00грн; №127777=20050,58грн
Починається з символу "№", потім 6 знаків - номер заявки, потім символ "=", після нього - сума платежу, закінчується символами "грн"
Зразок: ОПЛАТА ЗА ТУРИСТИЧНI ПОСЛУГИ ЗГIДНО РАХУНКIВ-ФАКТУР №111111 = 100,00ГРН; №222222 = 200,00ГРН

Передоплата

Передоплата в розмірі не менше 30% має надійти на розрахунковий рахунок протягом 2 днів з моменту підтвердження (день виставлення і наступний банківський день). Виняток: заявки, підтверджені у вихідні дні. Рахунок діє 2 банківських дня за курсом п'ятниці.

Повна оплата повинна надійти не менше, ніж за 15 днів до вильоту (виїзду для автобусних турів).

При дотриманні умов передоплати перевиставляння рахунку буде проводиться за поточним курсом.

В іншому випадку (при відсутності передоплати, її розмірі менше 30%, терміни менш, ніж за 14 днів до вильоту / виїзду), рахунок може бути перевиставленим за максимальним курсом за період простроченого платежу. Актуальний рахунок необхідно завантажити в день оплати з особистого кабінету агента.

Якщо до початку туру менше 14 днів, рахунок повинен бути оплачений в повному обсязі протягом 2 днів з моменту підтвердження (день підтвердження і наступний банківський день).

Способи оплати 

- Безготівковий розрахунок на підставі рахунку-фактури
- "Приват24" (комісія 1 грн)
- Термінал "ПриватБанк" (комісія 1%, макс 50 грн)
- Каса "ПриватБанк" (комісія 1%, макс. 200 грн)
- Платіжні картки Visa, Mastercard (комісія 2,5%)
- Додаткові способи оплати на ТОВ "КОМПАС УКРАЇНИ" очікуються незабаром

Шановні партнери, раді повідомити, що компанія ТОВ "КОМПАС УКРАЇНА" підключена до послуги ПриватБанку «Прийом платежів від населення». 

Доступні зручні канали прийому платежів від фізичних осіб: 

 Приват24
 Каси банку
 Термінали самообслуговування
 Сайт банку
Швидкий прийом платежів через сайт 

Гарантійні листи 

У випадках якщо дата початку туру по заявці припадає на день підтвердження, або заявка підтверджена в не банківська час і виліт припадає на вихідні / святкові дні приймаються гарантійні листи. Оплата за такими заявками повинна бути проведена в перший банківський день.
Гарантійний лист не береться в роботу при підтвердженні заявки в робочий / банківський час.

Туроператор залишає за собою право відмовити в прийомі гарантійного листа.

За заявками динамічного пакетування гарантійні листи не приймаються.

Гарантійний лист має бути оформлено на фірмовому бланку за рекомендованим зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності).

Гарантійні листи необхідно кріпити в Особистому кабінеті, додавши файл до заявки в розділ "Документи"

і відправляти в електронному вигляді на пошту [email protected] , із зазначенням номера заявки в темі листа.

Для агенцій Республіки Білорусь: [email protected]

Акти виконаних робіт 

Запити на акти виконаних робіт прохання надсилати на пошту [email protected]

Зарахування невикористаних грошових коштів з заявки на заявку

Взаєморозрахунки грошових коштів здійснюються на підставі офіційного звернення, оформленого на фірмовому бланку за зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності).

Залік для фізосіб: не проводяться, можливе виключно повернення грошових коштів на іменну картку платника.

Терміни за взаємозаліком коштів: від 1 до 3 днів після отримання оригіналу листа за адресою: 04210, м Київ, проспект Героїв Сталінграда, 26 А.

Повернення грошових коштів

Для юридичних і фізичних осіб підприємців повернення грошових коштів здійснюються на підставі офіційного звернення, оформленого на фірмовому бланку за зразком, з підписом керівника і печаткою (за наявності). Повернення можливе виключно на розрахунковий рахунок платника, який здійснював оплату.

Повернення для фізосіб можливе при наявності наступних документів: копія паспорта громадянина України (1-2 сторінки з пропискою), копія ідентифікаційного коду, копія квитанції про оплату, оригінал звернення на повернення грошових коштів, оформленого за зразком, копія договору на туристичне обслуговування. Всі копії документів повинні бути завірені власником (підпис, фраза «копія вірна», дата).

Терміни щодо повернення грошових коштів: від 7 до 14 робочих днів після отримання оригіналу листа за адресою: 04210, м Київ, проспект Героїв Сталінграда, 26 А.

При виникненні нестандартних ситуацій повернення грошових коштів може бути розглянуто в більш тривалі терміни відповідно до умов агентського договору.



Також, для автомазізаціі і спрощення процесу роботи з документами, для агентів-партнерів доступна функція відправки листів за допомогою сервісу "Мій Арт Офіс", з можливістю підписати документ за допомогою ЕЦП і уникнути відправки поштовими листами. 

Для ФОП є 10 листів в місяць / для ТОВ - 25 листів в місяць безкоштовно.

Сервіс доступний за  посиланням  ( Дії : Авторизуватися за допомогою ЕЦП → + Створити файл → Вказати ЄДРПОУ ТОВ "Компас Україна")

Як працювати з системою "Мій Арт-Офіс"? З порядком роботи ознайомтесь за посиланням на відео-інструкцію або через детальну інструкцію на сайті 

Зразки документів для України

ТОВ "КОМПАС УКРАЇНА"

Гарантійний лист

Перезарахування грошових коштів

Повернення грошових коштів (юр.особам)

Повернення грошових коштів (фіз.особам)

Повернення помилково перерахованих коштів (юр.особам)

Повернення помилково перерахованих коштів (фіз.особам)

Зміна призначення платежу (юр.особам)

Зміна призначення платежу (фіз.особам)

Зразки документів для Білорусі

Гарантійний лист 

Лист на перезарахування грошових коштів Білорусь

Лист на повернення грошових коштів Білорусь

Лист на повернення помилково перерахованих коштів Білорусь

Лист на зміну призначення платежу Білорусь